Versandspesen von Anglo-Parts, meine Kritik und deren Reaktion:
1. Feb 2010 abends, ich als Kunde:
Erstens: Andere können das, z.B. ein Paket ähnlicher Größe/Gewicht um 9.- von Berlin nach Österreich schicken. Zu einem attraktiven Angebot gehört auch ein günstiger Versand.
Angloparts: Klare Versager!
Zweitens: Andere erwähnen auf ihrer Webseite die Versandkosten aktiv und überfallen die Kunden in der Rechnung nicht mit überzogenen Versandspesen.
Angloparts: Klare Täuscher und Betrüger.... weiterlesen Unfähig vernünftige Spesen anzubieten, und sich dann auf Geschäftsbedingungen und UPS ausreden!
Drittens: Andere bieten ohne das man nachfragen muss Spesen, wie im Versandhandel üblich.
Angloparts: Nach einer Beschwerde auch noch pampig sein!
Also, mit Ihnen nie wieder. Sparen Sie sich eine Antwort! Sie gehen eh bald Pleite. Wird sich kaum wer finden, der bei Ihnen ein zweites Mal einkauft.
1. Feb vormittags, Anglo-Parts
Hallo Hr. XXXXXX,
einerseits kann ich Ihren Missmut über die hohen Transportkosten verstehen, anderseits ist das die normale Gebühr für Versendungen mit UPS nach Österreich. Die Teile gehen nun mal nicht in ein Briefkuvert.
Siehe auch auf der Webseite unter Allgemeine Geschäftsbedingungen Punkt 2:
Die tatsächliche Höhe der Transport und Verpackungskosten können nur berechnet werden, nach der Zusammenstellung und Verpackung. ( da Größen und Gewichtsabhängig.)
Da wir nun einmal ausschließlich mit UPS zusammen arbeiten, haben wir auch keinen Einblick welcher Transportanbieter im
Moment vielleicht etwas günstiger ist. Bei UPS haben wir die Gewissheit dass die Ware unbeschädigt und im Rahmen der Lieferzeiten von UPS bei unseren Kunden ankommt. Da wir mit dem neuen UPS Programm 11.0 per Internet verbunden sind, errechnet dieses Programm die tatsächlichen Transportkosten, auf die wir auch keinen Einfluss haben und 1:1 an unsere Kunden weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
ANGLO PARTS DEUTSCHLAND
31. Jan abends, ich als Kunde:
Ich habe bei Ihnen Teile um exkl. 45,96, inkl. 53,62 gekauft. Diese 53,62 waren im Webshop auch ersichtlich. Der Preis ist angemessen, die Ware vollständig und in Ordnung.
Das Sie mir aber einen Frachtpreis von exkl. 32,34, inkl. 38,61 verrechnen ist einen Frechheit. Das war auf der Webseite so auch nicht ersichtlich.
Ich kaufe viel im Versandhandel aus Deutschland ein. Versandspesen machen üblicherweise 9.- (liegt gerade vor mir, aus Berlin) bis 15.- aus. Aber was Sie sich erlauben ist vollkommen unakzeptierbar![verkleinern]
