Die Fressnapf Filiale in Wesel ist grundsätzlich ein empfehlenswerter Ort für Tierbedarf - jedoch hat die Interaktion mit einer bestimmten Mitarbeiterin meinen Eindruck getrübt. Es schien, als hätte sie wenig Interesse daran, mit Kunden zu interagieren oder eine adäquate Beratung zu bieten. Als ich nach einer Beratung fragte, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das, was im Regal hängt, ihre Beratung sei. Eine solche Unfreundlichkeit ist unerhört. Glücklicherweise war ihre Kollegin das völlige... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Liebe Paula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderung der Interaktion mit der Mitarbeiterin ist sehr bedauerlich und entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Es freut uns jedoch, dass eine andere Kollegin Ihren Besuch positiv beeinflussen konnte. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie weitere Details oder Anmerkungen haben, können Sie uns gerne unter team.google@fressnapf.com kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team...mehr anzeigen
