von Silvia Hirsch
Mein Besuch bei Fahrrad-XXL - Fahrradwelt Kalker hinterließ bei mir einen eher unerfreulichen Eindruck. Es war ein einziger Verkäufer vor Ort, was schon an sich eine Herausforderung war. Doch die Unzufriedenheit wuchs, als ich, nach einer längeren Wartezeit, endlich an der Reihe war, nur um zu sehen, dass ein anderer Kunde vorgezogen wurde. Solche Vorfälle sind meiner Meinung nach einfach inakzeptabel. Darüber hinaus war das Verhalten der Mitarbeiter nicht gerade kundenfreundlich. Der Umgang war eher überheblich und arrogant, was alles andere als einladend war. Insgesamt war der Kundenservice hier leider mangelhaft und die Wartezeit unverhältnismäßig lang.