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Jennifer+1964 hat Alexander Kolzem Sanitär & Heizung in Bonn mit 1 Stern bewertet.Die Firma Alexander Kolzem Sanitär & Heizung hat bei mir seit 2001 die jährliche Wartung und Reparaturen durchgeführt. Leider stieß ich in letzter Zeit auf einige ernsthafte Probleme. Nach der jüngsten Wartung im September 2024 ... [komplett anzeigen] Die Firma Alexander Kolzem Sanitär & Heizung hat bei mir seit 2001 die jährliche Wartung und Reparaturen durchgeführt. Leider stieß ich in letzter Zeit auf einige ernsthafte Probleme. Nach der jüngsten Wartung im September 2024 funktionierte meine Heizung zwei Tage später nicht mehr. Trotz mehrerer Versuche, die Firma zu kontaktieren, erhielt ich keinen Rückruf.
Als ich persönlich zur Firma fuhr, wurde mir von einem unfreundlichen Mitarbeiter erklärt, dass meine Heizung alt sei, aber er sie wieder in Betrieb gesetzt habe. Auf meine Anfrage nach einem Angebot für eine neue Heizung wurde mir versprochen, dass ich am nächsten Montag zurückgerufen werde. Leider hat niemand angerufen.
Meine Heizung fiel erneut aus und trotz Kontaktaufnahme mit dem angeblichen Notdienst und einer E-Mail erhielt ich keine Rückmeldung. Im November erhielt ich dann eine Zahlungserinnerung für die Wartung, obwohl ich nie eine Rechnung erhalten habe.
Auch nachdem ich meine Unzufriedenheit bei Frau Kurenbach zum Ausdruck gebracht habe und ihr mitteilte, dass ich immer noch auf einen Rückruf warte, gab es keine Reaktion seitens der Firma. Es war enttäuschend zu hören, dass sie nicht einmal wusste, dass ich ein langjähriger Kunde bin.
Wenn es nicht jemand anders gewesen wäre, der meine Heizung repariert hätte, würde ich wahrscheinlich immer noch in der Kälte sitzen. Nach Gesprächen mit Bekannten scheint dies kein Einzelfall zu sein. Ich bin enttäuscht von der mangelnden Kundenbetreuung und dem schl
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Jennifer+1964 hat gerade Ihre 1. Textbewertung verfasst - diese Leistung gehört mit einer neuen Trophäe gewürdigt. Das golocal Team gratuliert herzlichst!
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Jennifer+1964 hat sich bei golocal registriert.
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