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Mic.F. hat porta Möbel Neuwied in Neuwied mit 1 Stern bewertet.Als wir uns im Sommer dazu entschlossen, ein neues Schlafzimmer bei Porta Möbel Neuwied zu kaufen, hätten wir nicht damit gerechnet, dass uns dieses Vorhaben bis zum Ende derartig frustrieren und verstimmen würde. NAch drei monatiger ... [komplett anzeigen] Als wir uns im Sommer dazu entschlossen, ein neues Schlafzimmer bei Porta Möbel Neuwied zu kaufen, hätten wir nicht damit gerechnet, dass uns dieses Vorhaben bis zum Ende derartig frustrieren und verstimmen würde. NAch drei monatiger Wartezeit bauten wir unseren alten Schrank ab und verteilten unsere Kleidung in den verschiedenen Zimmern, um Platz für den Neuen zu schaffen. Dann kam der vereinbarte Liefertermin und mit ihm das erste Problem: Die Monteure stellten fest, dass keine Schrauben und Beschläge für den Schrank mitgeliefert wurden. Das bedeutete: kein Aufbau.
Wir versuchten, das Problem mit diversen Ansprechpartnern bei Porta zu klären, doch leider stießen wir bei jedem Gespräch auf taube Ohren. Jeder schien das Problem einfach weiterleiten zu wollen - ohne Interesse an einer Lösung. Wir schrieben eine E-Mail und erhielten nach einer Woche die Antwort, dass die Lieferung der Schrauben eine Weile dauern könnte.
Unzufrieden mit dieser Lösung fuhren wir zurück nach Neuwied und stellten fest, dass Kundenzufriedenheit und Service nicht auf der Prioritätenliste von Porta zu stehen scheinen. Der Mitarbeiter vor Ort bemühte sich zwar, konnte uns jedoch frühestens nach vier Wochen einen neuen Aufbautermin anbieten.
Die kommenden Wochen waren geprägt von weiteren Terminanpassung. Letztlich wurde der Aufbau erledigt, eine Kleiderstange noch falsch angebohrt. Von Einsicht und Entschädigung keine Spur, Porta fühle sich nicht ersatzpflichtig.
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