Alles super gelaufen, Kundenservice ist freundlich.
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Kundenservice völliger misst.
Nachdem ich einen Kühlschrank mit Lieferung gekauft habe und diese auch im lächerlichen Zeitfenster von 9Uhr - 19 Uhr auch tatsächlich erhalten habe war dieses Gerät absolut eine Katastrophe mit Beulen und Kratzern. Kundenservice angerufen auf Rückruf vom Markt gewartet im Markt gewesen.. Juhhu ich bekomme ein neues Gerät neuen Termin ausgemacht zufrieden alles OK... Nun wir das Gerät nicht wie besprochen geliefert Kundenservice bittet um Geduld der Tag vergeht... weiterlesen
NIE MEHR WIEDER!
Ewig lange Telefonate für den Kauf eines Herdes.
Liefertermin ausgemacht.
Zahlung musste vor Ort im Geschäft erfolgen. Liefertermin war angekündigt.Hingefahren.
Unterwegs, auf der Fahrt dort hin, ein Telefonat von einer unterdrückten Handy-Nr. Änderung des Liefertermines.
Im Markt selbst: Neuer, späterer Liefertermin. Begründung. "Dazu kann ich Ihnen nichts sagen".
Meine Frage: "Warum 3 verschiedene Liefertermine"? Warum ist nicht zu klären, wer uns angerufen hat?... weiterlesen
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Sehr schlechte Erfahrung gemacht, wäre würde nicht geliefert, erst nach mehrmaligem Anfrage hat man einen Email geschrieben mit der Hinweis in Mark abzuholen, einmal in Mark angekommen wurde mir mitgeteilt das die Ware doch geliefert wurde, ohne Info, wann die Bestellung versandt wird, warte nach fünf Tagen noch auf die Lieferung
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In Troisdorf auf den ersten Eindruck freundliche und bemühte Verkäufer. Leider völlig unzuverlässige Lieferzusagen die im weiteren Verlauf den Eindruck erwecken, das man für dumm verkauft wird mit mehrmaligen Beteuerungen dass 100% am Tag x geliefert wird. Wenn man dann nach mehreren Wochen vom Kauf zurück tritt, wird des teilnahmslos hingenommen, ohne jeglichen Versuch ein Ersatzgerät o.ä. anzubieten.
Sonderaktionen erweisen sich damit als Lockangebote, offenbar um einen auffallend leeren Laden voll zu bekommen.
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Es ist alles vom Besten und vom Feinsten angefangen vom Service über Angebot und Übersichtlichkeit und ich fühle mich sowas von wohl als Kundin ! Weiter so Team von
Saturn !