Ich habe extrem schlechte Erfahrungen mit dieser Fa. Einen Tag nach dem Einbau einer neuen Ölheizung ging diese schon auf Störung und von einigen Phasen abgesehen läuft die Anlage bis heute, mehr als ein Jahr danach, immer noch nicht stabil. Sobald sie das Geld hatten, waren die Herrschaften dermaßen unverschämt bis flegelhaft, wie ich es in meinem ganzen Leben noch nicht mit einem Handwerksbetrieb erlebt habe. Abwiegeln, anschnauzen, Telefon auflegen, unsinnige Unterlagen anfordern, dem Nutzer... weiterlesen
die Schuld zuweisen, monatelanges Warten auf Reparaturtermine, E-Mails angeblich nicht erhalten, angeblich kein Montage- sondern Wartungsfehler (schon nach wenigen Wochen Betrieb???)... Inzwischen ist nach langem Gemurkse klar, dass ein Montagefehler an der Ölleitung ursächlich ist und in der Folge die Ölpumpe defekt wurde. Man weigert sich aber das zeitnah in Ordnung zu bringen. Werde wohl prozessieren müssen.
Wenn alles glatt geht, kann man mit der Fa. im Vergleich zum lokalen Installateur einiges sparen. Aber wehe es gibt ein Problem, dann ist der Preisvorteil fort und zusätzlich hat man jede Menge Ärger. Und das Risiko, dass es nicht glatt geht ist hoch, da man, um den Kostenvorteil halten zu können, auf einen vor-Ort-Termin und entspr. Beratung bei der Angebotserstellung verzichtet. Wenn dann alles nicht so recht passt, ist der blöde Kunde verantwortlich, weil der hat das ja so bestellt. Dann wird gepfuscht und gepöbelt. Null after-buy-Service.
Nie wieder!!! Kann nur abraten.
Nachtrag: Nach Androhung rechtlicher Schritte wurde dann endlich eine Instandsetzung versucht. Dabei wurde eine externe Ölpumpe installiert. Die Heizung ging am nächsten Tag gleich wieder auf Störung. Dies weil, wie inzwischen ein Wolf-Servicetechniker festgestellt hat, es sich um eine völlig falsche Pumpe handelt, die ständig Druck auf die interne Pumpe gibt, was erstens die Heizung auf Störung setzt, zweitens den vorgeschalteten Ölfilter zerstört (muss ausgetauscht werden) und drittens hochgefährlich ist, weil im Falle einer Undichtigkeit, die Pumpe den gesamten Öltankinhalt in den Heizraum pumpen würde. Der Wolf-Techniker und der Installateur, der das nun für über 1000 Euro in Ordnung bringt, meinten beide, das sei völlig irre, was da gemacht worden sei. Die Schäden (Reparatur, Mietminderung, überflüssige Öltankreinigung, Anwaltskosten...) belaufen sich mittlerweile auf mehrere Tausend Euro. Rechtsstreit ist wohl unvermeidlich.[verkleinern]
