Ich habe am 20.01.2025 eine sehr unschöne Erfahrung gemacht. Ich ging zur Kasse 2, die grün war, und habe meine Waren auf das Band gelegt. Die Kassiererin war zum Beginn noch anwesend und führte ein Gespräch mit der Kollegin von Kasse 1. Nachdem ich fertig war und meine Waren auf dem Band lagen, musste ich feststellen, dass die Kasse 2 inzwischen geschlossen wurde. Also nahm ich die Waren wieder zurück und stellte mich in die lange Schlange der Kasse 1. Dann kam die Kassiererin von Kasse 2... weiterlesen
wieder und teilte mit, dass wir uns zur Kasse 2 begeben könnten, sie wäre gleich da.
Also wieder alles auf das Band von Kasse 2 und warten. Nach mehreren Minuten ließ die Kassiererin von Kasse 1 durch eine Mitarbeiterin die Kassiererin benachrichtigen. Diese kam dann und machte die Kasse 3 auf. Auf die Frge warum nicht die Kasse 2 geöffnet wird, an der mehrere Kunden warten, kam lapidar die Antwort, sie wäre nur für die Kasse 3 zuständig. Die Kasse 2 blieb weiterhin nicht besetzt, da die Kassiererin noch etwas abklären müsste. In diesem Fall hätte die Kassiererin der Kasse 2 eben nicht die Kunden an ihre Kasse schicken sollen. Für mich bedeutet dieses Erlebnis, dass ich mich in Zukunft auf andere EDEKA Geschäfte konzentrieren werde. Da der Kundenservice nicht priorisiert ist. Das kommt auch daher, dass die Kollegin von Kasse 1 nicht sehr freundlich ist und unpassend reagiert hat. Ich für meinen Teil ziehe Konsequenzen daraus und meide den Markt soweit wie möglich.[verkleinern]
