Die Situation, die wir in der Station 3 des Stadtkrankenhauses Schwabach erleben mussten, hat mich zutiefst erschüttert und enttäuscht. Es ist schwer in Worte zu fassen, wie man sich fühlt, wenn man einen geliebten Menschen, in diesem Fall meinen über 90-jährigen Großvater, vernachlässigt und in einem frierenden, ungesunden Zustand vorfindet.
Es ist unerklärlich und inakzeptabel, dass trotz seines mehrtägigen Aufenthalts niemand die Notwendigkeit intensiver Hilfe erkannt hat. Das Essen, kalt... weiterlesen und unberührt, zeugte von einer mangelnden Betreuung, die uns ratlos und besorgt zurückließ. Wir hatten den Eindruck, dass ohne unsere regelmäßigen Besuche vielleicht gar nicht nach ihm gesehen würde.
Ein Krankenhaus sollte ein Ort der Genesung und Fürsorge sein, doch unsere Erfahrungen widersprechen diesem Ideal vehement. Unsere Bedenken wurden noch verstärkt durch den unprofessionellen Umgang am Telefon, der uns das Gefühl gab, nicht ernst genommen zu werden.
Ich möchte betonen, dass ich die Arbeit von Pflegekräften hochschätze und verstehe, dass sie oftmals unter schwierigen Bedingungen arbeiten. Dennoch darf solch eine mangelhafte Versorgung und Vernachlässigung unter keinen Umständen toleriert werden. Sollte dies auf Personalmangel zurückzuführen sein, muss die Leitung des Krankenhauses dringend Maßnahmen ergreifen. Niemand sollte solche Erfahrungen machen müssen - weder wir noch andere Patienten und ihre Familien.[verkleinern]