Das Schöneicher Renault-Autohaus firmiert seit einigen Jahren als Filiale der Autowelt Barnim und ist Vertragshändler und –werkstatt für Renault und Dacia. Seit mehr als 20 Jahren und über 500.000 km fühle ich mich bei den Schöneichern gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind immer nett, freundlich und hilfsbereit, auch wenn man mal ohne Termin mit einem Problem kurzfristig vorbeischaut. Ob einem dann geholfen werden kann, hängt natürlich von der Art des Problems ab. Wenn man warten will, gibt es... weiterlesen
einen Wartebereich mit Sitzgelegenheiten (Sagt man heute Lounge dazu?) und kostenlosen Getränken. Längerfristige Termine (Durchsichten, Reparaturen) wurden bisher immer eingehalten. Sollte sich während der Reparatur herausstellen, daß es zur wesentlichen Überschreitung des Kostenvoranschlags kommt (weitere Ersatzteile, zusätzliche Arbeitsleistungen) nimmt die Werkstatt Kontakt mit dem Kunden auf.
Die Abnahme zur Durchsicht war diesmal noch ausführlicher und gründlicher als sonst schon. Auf ein Problem mit dem Wagen wurde konkret eingegangen. Der genannte Preis wurde eingehalten. Als Kunde wünscht man sich natürlich immer, daß es billiger ist. Ich mußte bisher auch kaum wegen einer Reklamation erneut die Werkstatt anfahren. Früher bekam das Auto nach einer Durchsicht oder Reparatur noch eine Gratiswäsche. Seit das Autohaus keine eigene Waschanlage mehr hat, ist dieser Service leider weggefallen. Aber ausgesaugt wird der Wagen immer noch.
Sollte man für die Dauer der Reparatur einen Werkstattersatzwagen brauchen - auch das ist hier möglich. Auch nach einem Unfall wird einem hier gut geholfen. Übernahme der Formalitäten mit der Versicherung zur Reparatur des Wagens und zur Verfügungstellen eines Mietwagens, meist aus eigenen Beständen. für die Dauer der Reparatur. Weiterhin werden regelmäßig HU/AU-Untersuchungen durch eine Fremdfirma durchgeführt. Außerdem kann man seine Austauschräder (Sommer/Winter) gegen Aufpreis einlagern lassen.
Beim Neu-/Gebrauchtwagenkauf war ich bei der Schöneicher Autowelt Barnim auch in guten Händen. Der Altwagen wird Zahlung genommen (oder der Verschrottung zugeführt). Das Autohaus arbeitet mit einem Anmeldeservice zusammen, der einem die lästigen und zeitaufwendigen Behördengänge abnimmt. Man kann am Tag der Übergabe ganz entspannt seinen „Neuen“ abholen.
Ich war bisher mit Service und Qualität der Autowelt Barnim Schöneiche zufrieden.
Nur dass an der Preisschraube bei Reparaturen in letzter Zeit so kräftig gedreht wurde, missfällt mir.[verkleinern]