Mein Besuch bei NORMA war leider alles andere als erfreulich. Ich war entsetzt und verärgert über das Personal, das sowohl unfreundlich als auch inkompetent erschien. Besonders enttäuschend war die Filialleitung, deren Umgang mit Kunden weit unter dem erwarteten Standard lag. Leider scheint diese Haltung auch auf das restliche Team abzufärben. Ein noch so kleines Lächeln oder eine freundliche Geste hätte hier Wunder bewirken können, aber leider stellte sich dies als hoffnungslos heraus. Der allgemeine Service ließ stark zu wünschen übrig. Es wäre schön, wenn NORMA in Zukunft auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden eingehen würde.
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