Ich komme zu einem 2 Wochen zuvor festgelegten Termin für Winterrädermontage und man stellt fest, dass die Felgen da sind, aber die Reifen nicht. Kann passieren, jedoch keine Info vorab. Umsonst hingefahren. Versuche immer wieder telefonisch nachzufragen, ob Reifen geliefert wurden.. Jeweils nach 15 Minuten in der Schleife wird abgebrochen.
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trotz termin unverrichteter dinge wieder abgezogen. auto abgegeben und eingecheckt, nach 15 min der anruf man müsse den termin verschieben, weil das auto an dem der mechaniker noch arbeitet probleme macht und sich deshalb alles verzögert. wäre ja auch zu einfach zuerst die anderen kunden zu bedienen, die einfachereren dinge abzuarbeiten und so nur einen statt 5 kunden zu verärgern. amateure treiben unfug! sowas von unterirdisch habe ich noch nie gesehen
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Schlechtester Service ever.
Neue Reifen für über 800€ bestellt und die haben es dreimal nicht geschafft einen fest vereinbarten Termin einzuhalten. Beim ersten Mal waren die Reifen nicht bestellt, beim zweiten Mal, trotz Bestellung 3 Wochen vorher, nicht da, und beim dritten Mal hat sich angeblich ein Mechaniker verletzt. Lassen mich aber jedes Mal da antigern, einchecken, natürlich mit jeweils 15min Wartezeit bis mal jemand Zeit hat, etc. um dann wieder mit einer Ausrede zu kommen warum es nicht klappt.
Lächerlich.
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unglaublich schlechter...weiter auf 11880
Heute Termin bei ATU Oberursel für Reifenwechsel: Katastrophe!!! Letzte Wochen waren IT Systeme ausgefallen für Terminvergabe, also Ehefrau nach Oberursel gefahren und analog den Termin gemacht, auch schriftlich bestätigt. Heute pünktlich zum Termin dorthin: Können es nicht machen, sie hätten ja telefonisch abgesagt: Aber das stimmt nicht, denn ATU hatte eine ganz falsche Nummer im System. Also meine Bitte um Aushändigung der gelagerten Sommerreifen: Ratlosigkeit beim Personal! Nach einer... weiterlesen
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Schlechtester Autoservice ever!!!
Unterirdischer Service!!;
Unverschämte Angestellte!!
Termine wurden telefonisch abgesagt auf Grund von Mitarbeiter Mangel, angegebene Arbeitszeiten Zeiten wurden
weder eingehalten noch wurde eine Erklärung abgegeben.
Man wurde von Angestellten ausgelacht.
Nie wieder ATU, und jedem absolut davon abraten ATU in Oberursel zu nutzen....Wenn die Angestellte so Arbeiten wie sie wirken..... Prost Mahlzeit
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Das Telefon wird nicht abgenommen, die schriftliche Bitte um Rückruf ignoriert - nicht die Art ...weiter auf Das Örtliche
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Ein sehr unzuverlässiger...weiter auf 11880
Ich hatte heute (21.05.22) meinen SMART zur Inspektion.
Das Ergebnis - unbefriedigend. Es wurden 5L Motoröl abgerechnet - die Füllmenge meines Wagens beträgt aber nur 4,5L. Ich hatte dies bei der Auftragserteilung angemerkt - da das vom Hersteller empfohlene Motoröl aber nicht vom "Faß" verfügbar ist - müsste ich daher ein 5L Gebinde kaufen. Man sagte mir, das der Rest im Kofferraum abgestellt würde. Wir raten gemeinsam und - na klar - wurde natürlich nicht im Kofferraum deponiert. Weiterhin... weiterlesen
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Ich bin zufrieden
Eine einfache Nachrüstung wurde zum langwierigen peinlichen Akt für ATU.
Aus meiner Sicht: inkompetent, zeitraubend und unzuverlässig. Man ...weiter auf Yelp
Ich war zum wiederholten Mal zum Radwechsel da. Das sollte eigentlich 37,20€ kosten. Durch einen geschickten Taschenspielertrick wurde der Arbeitsaufwand so abgedeckt mit einem zusätzlichen Blatt, sodass nur der untere Bereich für die Unterschrift frei blieb. Das dicke Ende kam beim Bezahlen: 71,20€ bedingt durch Zusatzarbeiten, die gar nicht haben wollte. Der teuerste Radwechsel eher!!. Nie wieder in diese Filiale
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Die Produkte auf der Homepage stimmen bei Angabe des Herstellerschlüssel nicht überein. Das Personal ist zum größten Teil unfreundlich. Man wird einfach stehen gelassen ohne beachtet zu werden. Die Abwicklung bei der Problembehandlung ist katastrophal und auf Beschwerde beim Beschwerdemanagement wird überhaupt nicht reagiert. Das erste und das letzte Mal.
Wegen der längeren Wartezeit leider nur 4 Sterne
Leider unfreundliche Mitarbeiter an der Theke. Keine Hilfe , Scheibe vom Auto ist in die Tür gefallen Seil gerissen vom elektrischen fensterheber. ATU sagte keine Termine im Dezember als ich sagte können sie mir evtl mal das Fenster ankleben oder wo soll ich jetzt hin. Keine Reaktion, einfach unterirdisch und als Kunde bin ich da nicht mehr.
Erster Termin konnte nicht eingehalten werden da falsche Bremsen bestellt wurden und die Winterreifen trotz Expresslieferung auch nicht ...weiter auf Yelp
Habe meinen Wagen mit Problembeschreibung (Bremse hinten links quietscht wie verrückt und Rad ist schon einmal heißgelaufen) am Samstag eingeliefert - ein Termin für die Reparatur war ausgemacht!
Zusätzlich wollte ich die Spur spontan eingestellt bekommen - war aber nicht dringend. Ein Mechaniker sagte zu mir: Nachschauen, ob die Spur stimmt, kostet ca. 20 € ... Spur einstellen kostet 80 €.
Dann 1 Stunde nachdem der Termin ausgemacht war, hat sich der Werkstattmeister aus seinem Büro zu mir... weiterlesen
Eingelagerte Reifen/Felgen verschlampt. Keine Rückmeldung seitens Filiale bzw. des internen Beschwerdemanagements. ATU-Rechtsabteilung ...weiter auf Yelp
Mir wurde eine Reparatur am kommenden Tag zugesichert, wenn ich das Ersatzteil selbst besorgen und mitbringen würde. Habe das Fahrzeug dann am Vorabend auf den Parkplatz gestellt und das Ersatteil im Laden abgegeben. Als ich am nächsten Tag ca. eine Stunde vor Ladenschluss angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es an diesem Tag nicht mehr fertig werden würde, es aber nach dem Wochenende als eines der ersten Autos auf die Hebebühne kommt. Da ich aber auf das Fahrzeug angewiesen bin, musste ich... weiterlesen
