Eine Spediton sondergleichen. Liefertermine werden telefonisch angekündigt und keiner kommt.
Ware wird im Lager nicht mehr gefunden und kann dem Kunden nicht mehr zugeordnet werden. Meiner Meinung nach mehr als unfreundlich, unzuverlässig und unverschämt.
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Am liebsten würde ich keinen Stern abgeben. Dermaßen unfreundliche Leute am Telefon, wenn man denn mal eine ans Telefon bekommt.
Per Email zugesagte Termine werden nicht eingehalten. Nach vielen Anrufen schiebt eine Logistik die Schuld auf die andere. Kurz und knapp: Wer die Möglichkeit hat, sollte nicht diese Spedition auswählen zum Versand. Ekelhafte Kundenbetreuung - wenn man das Kundenbetreuung nennen kann. Bin gespannt ob ich jemals die Lieferung erhalten werde!
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Die Kommunikation mit der Spedition und Termintreue ist nicht vorhanden meiner Meinung nach natürlich ;-)
Ein Tag Urlaub vergeudet.Angebliche Termin Absprache wurden nicht mit mir besprochen obwohl es so im Amazon Chat steht.
Leute ich finde ihr müsstet noch was am Service Arbeiten meiner Meinung nach.
Das war nix meiner Meinung nach natürlich.
Schade für die Zeit.
- Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen. - Lieferant sehr freundlich. - Telefonischer Kontakt...weiter auf 11880
Schade das man 1 Stern geben muss !!! Dispo, Logistik und Organisation das Allerletzte !!! Wofür bekommt man emails und SMS wenn die ausgewählten Wunschtermine nicht eingehalten werden, man dafür aber URLAUB verplempern muß, um zu Hause auf heissen Kohlen zu sitzen und NICHTS passiert !!! 2 Termine nicht eingehalten !!! Warten jetzt seit 4 Tagen auf die Lieferung !!! Wir sitzen auf gepackten Koffern und wollen in Urlaub fahren...und nu ???
Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, doch hier muß es mal sein. Diese Firma ist wirklich eine Katastrophe. Ich schliesse mich dem vorher geschriebenen voll und ganz an. Das gleiche Szenario. 3 Tage Urlaub für einen Schrank! Beim dritten Termin erfolgte die Lieferung nur, weil wir uns an das Möbelhaus, in dem wir den Schrank gekauft haben gewandt haben. Die haben für uns geregelt, daß der dritte Liefertermin eingehalten wird. Telefonate landen in einem Callcenter. Die Beschäftigten dort kann man nur bemitleiden, weil sie den ganzen Frust der verärgerten Kunden abbekommen. Trotz allem bleiben sie nett. Man muss sich wirklich fragen, wie eine Firma so bestehen kann
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Trockner sollte abgeholt werden.
Beim ersten "Termin" einfach aufgetaucht, ohne dass ein Termin abgesprochen wurde. Trockner war noch nicht eingepackt.
Einige Tage später stand dann ein Fahrer vor der Tür, der eine Palette für den Trockner geliefert hat.Es fand vorher keine Terminabsprache statt. Es war Zufall, dass wir zu Hause waren.
Jetzt warten wir seit stunden außerhalb des lieferzeitraums auf die Abholung und keiner kann sagen, wieviel länger es dauert. Der Fahrer selbst kann auch von Gras nicht kontaktiert werden, sagt zumindest die Dame am Telefon.
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Leider reicht die angebotene Anzahl Zeichen nicht ansatzweise aus, um das Elend der Kundenerfahrung mit der Spedition Gras zu schldern.
Kurzfassung: Finger weg von der Spedition Gras, wenn Sie nicht Zeit und Nerven im Überfluss besitzen.
Ich bin zu der Meinung gekommen: Wenn Hermes und die DPD im LSD-Rausch ein Logistikunternehmen „zeugen“ würden, wäre das Ergebnis in Bezug auf Zuverlässigkeit und Kundenservice die Spedition Gras. Meine klare Empfehlung, ersparen Sie sich den Ärger.
Man hat mich über 5 Stunden warten lassen, um dann grund- und kommentarlos die Lieferung abzubrechen.
Furchtbarer Service.
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Unfreundlichen Fahrer klingelt nicht um bescheid zu geben und stellt die Palette einfach auf dem Gehweg auf fragen ob er die Palette mitnimmt kam der Spruch ne mach ich nicht wäre zuviel arbeit .Also nicht zu empfehlen
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sehr unzuverlässig. Ich bitte alle Kunden ob Privat oder Geschäftsleute
die Finger von der Firma weg lassen. Die Termine werden nicht angehalten, auf Anrufe werden Sie immer Vertröstet und danach einfach nur angelogen oder gesagt bekommen: Dann warten Sie nicht! Liebe Geschäftsleute damit verärgern Sie Ihre Kunden und wir laufen weg. Dieser Firma wird für und weder Privat noch Geschäftlich ein Auftrag bekommen.
Wir haben aus Zeitgründen unser Paket selber abgeholt. Uns haben sehr freundliche Mitarbeiter unkompliziert weiter geholfen. Dafür vielen Dank.
Der letzte Laden ist das!!!!!
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde dieser Witzverein die bekommen.
3 Liefertermine ausgemacht und noch per e Mail bestätigt bekommen.
Leider kam an allen drei Tagen im Zeitfenster von 5 Std keine Lieferung oder Fahrer. Jetzt hole ich mir meine Lieferung notgedrungen selber ab
Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei den Mitarbeitern im Büro gleich null
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Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen: 2. Tag nach 6 Stunden Warten ohne Lieferung!
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Ich würde gerne minus Sterne geben, das wären wahrscheinlich so viele, wie mann bei klarer Nacht sehen würde. Mit anderen Worten, diese Spedition inkl. der angeblichen Ansprechpartner, die nie zu erreichen sind, absolut unzuverlässig, unfreundlich wenn dann einer zu erreichen ist. Ware nicht geliefert zum Termin,3 Tage vergebens versucht Informationen zu erhalten. Lange Rede kurzer Sinn, an alle die diese Spedition in Anspruch nehmen wollen, lasst es... Es wird sehr mühselig und ärgerlich für euch. Selten bzw. noch nie so etwas erlebt!
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Ich versuche seit Stunden dort jemand zu erreichen, nachdem ich die Durchwahl von dem Dispositionsleiter ( Nr. 125) bekommen habe (ich hatte bereits 7 andere Nummern bekommen), sagt der Herr zu mir : ja dann pack ich mal meinen Rucksack nehme mir ein Butterbrot mit und schaue ob ich jemand finde der sie zurück ruft. Daraufhin habe ich ihm gesagt das eine Mitarbeiterin mit Bürositz in Polch mir deine Durchwahl gegeben hat, da sagt er : die müßte am besten vom Blitz getroffen werden.“ was ist... weiterlesen
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