Ich hatte mein Auto dort zur Reparatur des Bremslichtes abgegeben. Als ich es wieder abholte, hatte sich der Bremsweg der Handbremse verdreifacht. Premio nahm sich davon nichts an und behauptete, die Bremse sei in Ordnung. Eine Eskalationsstufe wurde mir verweigert.
Wie erwartet wurde die Handbremse ein halbes Jahr später vom TÜV beanstandet und ich musste sie in einer anderen Werkstatt für 130 Euro reparieren lassen. Mir wurde bestätigt, dass das Handbremsseil beschädigt worden war. Im Leben würde ich mein Auto nicht mehr bei Premio abgeben.
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Antwort des Inhabers
Hallo Frau Els, es ist nicht schön zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Handbremse hatten. Allerdings können Sie vielleicht nachvollziehen, dass es keinen Bezug zwischen der Reparatur eines Bremslichtes und dem Spiel der Handbremse gibt. Deswegen ist Ihre Beschwerde für uns nicht direkt zu verstehen. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft gute Fahrt! Liebe Grüße Ihr Premio-Team in Neuss...mehr anzeigen
