Hunger. Wer von Geschäft zu Geschäft im "mcarthurglen Designer outlet" tingelt, muss irgendwann wieder zu Kräften kommen. Da kommt das marché-Mövenpick-Selbstbedienungs-Restaurant-Bistro gerade recht.
Das Bistro bzw. Restaurant ist gut besucht; nahezu alle Tische sind besetzt. Ein gutes Zeichen, denken wir, sodass wir uns entschließen, uns in der Schlange vor dem Kassentresen zur Bestellung unseres Essens anzustellen. An der Wand prangt eine Tafel, die verkündet, was zur Auswahl steht: Pizza,... weiterlesen
Pasta, Salat, Getränke…. In einem Glaskasten links neben der Kasse stapeln sich frische Äpfel und allerlei Rohkost, rechts neben der Kasse locken Nussecken, Erdbeertörtchen und sonstige süße Häppchen.
Wir haben uns für Asia-Chicken-Pizza zu 8,50 €, Stilles Wasser (2,15 € + ,025 € Pfand) und Apfelschorle (2,05 € + 0,15 € Pfand) entschieden, geben unsere Bestellung auf, bezahlen und erhalten mit dem Kassenbon einen Pager, der uns anpiepen wird, wenn die Pizza abholbereit ist.
Wir suchen uns zwei freie Sitzplätze an einem mit dreckigem Geschirr vollgestellten Tisch. Da hat wohl jemand nicht mitbekommen, dass man sein Essen holen und das Geschirr samt Tablett wieder wegbringen muss. …
Wir warten auf unser Essen… und warten … und warten … Nach einer halben Stunde - das dreckige Geschirr steht immer noch vor uns – begebe ich mich an den Essensausgabetresen und frage, ob vielleicht der Pager seinen Geist aufgegeben haben könnte, wäre ja möglich. Nein, lautet die Antwort, unsere Pizza wäre gerade im Ofen… Mittlerweile hat sich ein Angestellter des dreckigen Geschirrs erbarmt und wir sind guter Hoffnung, bald unser Essen zu bekommen. Wir warten weitere 10 Minuten und nach geschlagenen 40 Minuten piept der Pager dann endlich und ruft zur Essensausgabe.
So lange in einem Selbstbedienungsrestaurant auf sein Essen warten zu müssen ist ungewöhnlich und wir sind der Meinung, man hätte uns als Kunden bei der Bestellung auf übermäßig lange Wartezeiten aufmerksam machen müssen, schließlich ist man im outlet in erster Linie zum shoppen und nicht zum dinner-for-two, das sich über Stunden hinziehen kann/darf...
Die Pizza schmeckt gut, der Boden ist kross und dünn, da ist nichts zu beanstanden, außer dass 8,50 € für eine Pizza auf Brett und Backpapier zum Selbstabholen reichlich teuer ist.
Nach dem Essen bringt Herr LUT das Tablett weg, ich nehme die zwei Pfandflaschen, gehe zu einem mit Aufräumarbeiten beschäftigten Angestellten und frage, wo ich das Pfand zurückbekomme, ob es einen Automaten gäbe… Er schüttelt den Kopf, nein Geld gäbe es nicht für die Flaschen und er streckt die Hände aus, um mir beide Flaschen abzunehmen. Ich stutze, hole den Kassenbon aus meiner Tasche und verweise auf das gezahlte Pfand! So nicht, denke ich, drehe mich um, gehe und stelle mich – da lediglich hinter dem Kassentresen und am Backofen weitere Angestellte zu sehen sind – am Kassentresen an und warte hinter drei Leuten bis ich an der Reihe bin. Während ich warte, stellt sich hinter mir eine Frau mit 4 Pfandflaschen in den Händen an, zwei quengelnde kleine Kinder an ihrer Seite. Der männlichen Begleitung der Frau platzt der Kragen: „Nun lass doch die Sch… Flaschen stehen, sonst hängen wir hier ja noch `ne Ewigkeit rum“. Gesagt, getan, die Frau stellt die Flaschen auf ein Tablett mit dreckigem Geschirr und geht.
Spekuliert man etwa auf genervte Kunden? Kein Automat, falsche Auskunft, Schlangestehen… Es sind nur Cent-Beträge, aber Kleinvieh macht auch Mist und das 6 Tage die Woche, jeweils 10 Stunden lang…
Fazit:
30 Minuten vor dreckigem Geschirr zu sitzen ist eindeutig zu lange.
40 Minuten in einem Selbstbedienungsrestaurant aufs Essen warten zu müssen ist erst recht zu lange.
8,50 € für eine Pizza – ohne Bedienungskosten ist reichlich teuer.
Und die Sache mit dem Flaschenpfand… die lässt eine Menge Raum für negative Spekulationen…
Ergo: mehr als 2 Sterne bleiben einfach nicht übrig…[verkleinern]
