Ich hatte 2 Wochen zuvor um ein Beratungsgespräch vor Ort gebeten, für den Austausch einer Arbeitsplatte in Granit oder Marmor, den Einbau eine Spüle und einer Armatur.
45 Minuten zu spät zum vereinbarten Termin ohne Entschuldigung zu erscheinen ist unprofessionell und den potentiellen Kunden mehrfach zu duzen ist an sich schon eine Frechheit.
Unglaublich ist jedoch, das Herr Berger sofort erkannt hat, dass die Ersatzarbeitsplatte nur in Resopal gefertigt werden kann, da ja Marmor bzw.... weiterlesen Granit (?????!!!!!) viel zu weich für diesen Zweck ist.
Ich habe ja in meinem bisherigen Leben schon unzählige Beratungsgespräche geführt, aber Berger gebe ich für Ihre so geschätzten vier Säulen: Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Innovationen und Beratung insgesamt die Note 6 (ungenügend).
Darüber hinaus hat Herr Berger übersehen, dass der Eindruck, der jetzt bei mir entstanden ist, sich auch in meinem Bekanntenkreis herumsprechen wird.
Das zum Thema Kundenpflege – und viel Erfolg weiterhin mit dieser Firmenphilosophie.
Zuerst dachte ich ja, es wäre einer der unqualifizierten Mitarbeiter der mich aufsuchte, aber es war ja Herr Berger selbst – dann ist das alles ja noch unverständlicher.
Interessant wie Berger das jetzt darstellt.
In seiner Reaktion auf meine Mail, sagt er ganz bewusst die Unwahrheit.
Von Kunden Behandlung hat er keine Ahnung.
Über die Produkteigenschaften des Marmors und des Granits hat mich Berger nicht informiert. Er sagte vielmehr, dass diese Materialien zu weich wären und die Arbeitsplatte nur in Resopal getauscht werden kann.
Bei Herrn Berger habe ich den Eindruck, dass es ihm an jeder Selbstkritik fehlt, und er sich wohl für den „Größten“ hält.
Das respektlosen duzen liegt nach seiner Darstellung in seiner Natur – wer weiß, was noch in seiner Natur liegt.
Da möchte man bei einem potentiellen Auftrag aber auch kein Risiko eingehen.
Wie gesagt: da waren andere Anbieter wesentlich professioneller
Die übrigen negativen Bewertungen der Firma Berger im Netz sprechen für sich und ich werde mich nun diesen Meinungen auch anschließen.[verkleinern]
