Ich muss meine tiefe Unzufriedenheit über das Autohaus Kempen GmbH ausdrücken. Meine Empfehlung wäre, dieses Haus zu meiden. Leider konnte es meine Erwartungen nicht erfüllen und hinterließ bei mir ein Gefühl der Unzufriedenheit.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Mein Besuch bei der Autohaus Kempen GmbH hinterließ bei mir ein Gefühl der Enttäuschung und Frustration. Jedes Mal, wenn ich meinen Wagen zur Reparatur brachte, musste ich bis zu mehreren Wochen warten, bis er fertig war. Dabei tauchten jedes Mal zusätzliche Probleme auf. Diese Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Katastrophe: Terminvereinbarung unmöglich, man landet permanent in der Zentrale, von wo aus keine Werkstatt-Termine vereinbart werden können, Mails werden nicht beantwortet, zugesagte Rückruftermine erfolgen nicht.. So nicht. Gerne geht der Umsatz an die Konkurrenz
Es war schon mal besser. Klar mein Auto habe ich dort gekauft. Es ist jedoch 13 Jahre alt. Dafür ...weiter auf Das Örtliche
Ich hatte hier 2020 meinen Seat Leon, Bj. 2018, mit 20
.000 km gekauft. Von Anfang an gab es Probleme mit dem Panoramdach, welches innerhalb der Garantie ausgetauscht wurde. Behoben wurden die Probleme nicht. Diesbezügliche Reklamationen wurden vom Service ignoriert, Rückruf blieb aus. Bei einem Werkstatttermin wurde mir als allererstes der Austausch von Zündkerzen, Luftfilter und anderen Teilen "ans Herz gelegt" obwohl diese Dinge zwei Wochen vorher von einem Seat Händler in Köln ausgewechselt wurden! Soll ich so einem Händler vertrauen? Abgesehen davon, dass der Service sehr unfreundlich ist und in keinster Weise kundenorientiert.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Sehr schade Autohaus Kempen ist eigentlich nie erreichbar. 17 Minuten Warteschleife in der Zentralnummer. Ihre Sprüche was alles zur Serienausstattung gehört ist ein Karnevals Witz. Früher unter Kempen wußte man noch was Kundenservice bedeutet. Einer der schlechtesten erreichbaren Autohäuser , nicht mehr zu empfehlen . Schade aber nicht alles auf Corona schieben.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Der Service muss unbedingt verbessert werden. Auch nach dreimaligem Anruf gestern innerhalb von 4 Stunden mit der Bitte um einen Reparaturtermin erfolgte kein angekündigter Rückruf der Werkstatt im Verlauf des ganzen Tages. Meine fernschriftliche Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde heute per E-Mail von der Service-Assistentin beantwortet (nicht von der Geschäftsleitung) u.a. mit dem Hinweis, dass meine Telefonnummer nicht vorläge. Tatsächlich war aber diese mir von der Telefonzentrale - weil auch angezeigt - gestern bestätigt worden.....
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Telefonisch kaum zu ...
Telefonisch kaum zu erreichen. Mehrere Veŕsprechen zurück zurufen wurden nicht gehalten. Im Notfall ...weiter auf KennstDuEinen
Auto kaufen ja, allerdings sollte man alles danach (Service, Inspektion, Öl-/Reifenwechsel) in ...weiter auf Das Örtliche
Empfehlenswert!
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Es ist größte Vorsicht geboten bei der Rückgabe von Leasingfahrzeugen.
Habe mein Leasingfahrzeug im November zurück gegeben, laut Gutachter wurde eine Felge mit einem geringen Schaden bemängelt, der so gering war das jeder Felgendoktor den in kürzester Zeit für 50 € repariert hätte. Es wurde der Preis für eine neue Felge in der Höhe von 730 € im Gutachten vermerkt. Nach Rücksprache mit dem Autohaus wurde mir gesagt das es sich um eine glanzgedrehte Felge handelt die man nicht reparieren... weiterlesen
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Für mich sehr empfehlenswert.
Habe einen Golf 7 dort gekauft, der leider Fehler aufweist, die VW angeblich nicht beheben kann.
Aber zum Glück gibt es solche Servicemitarbeiter wie Herrn Brück, die trotz Streß versuchen das bestmögliche für den Kunden rauszuholen.
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Waren heute da ,um eine neue Batterie für unseren VW Golf Sportsvan zu erwerben . Mein Mann hat eine geschlagene Stunde auf einen Servicemitarbeiter gewartet, der nicht kam.Wir haben uns nicht getraut ,das Auto auszustellen, da er nicht wieder angesprungen wäre.Das war unser Glück ,da ich in der Zwischenzeit mit dem Autohaus Nolden in Bonn telefoniert habe .Wir sind dann dahin gefahren ,Service 100% . Innerhalb von einer Stunde war alles erledigt ,es geht also auch anders .
Der Beitrag wurde zuletzt geändert
Achtung Erpresserische Servicewüste
Hatte mit Herr Classen Maximilian Kontakt, Warunung! ich weiß nicht ob alle im Autohaus gleich ...weiter auf KennstDuEinen
