Sehr guter Service, immer kundenorientiert,
großes Lob an das AOK Team in Lüdinghausen. Da sollte sich das Management in Dortmund eine dicke Scheibe von abschneiden. Leider wird dieses Kundencenter (habe ich gehört) zum 30.06.25 geschlossen werden.
Antwort des Inhabers
Hallo M.B., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob über unsere Mitarbeitenden. Bezüglich der Schließung des Kundencenters: Wir haben uns für eine Anpassung unseres Kundencenternetzes entschieden, weil sich seit einiger das Kommunikationsverhalten unserer Kundinnen und Kunden deutlich verändert. Eine große Mehrheit nutzt zur Klärung aller Anliegen inzwischen den digitalen oder telefonischen Weg, so dass die Anzahl der Beratungen in den Kundencentern der AOK NordWest insgesamt stark rückläufig ist. Wir bleiben aber auch zukünftig mit einem persönlichen Beratungsangebot in jeder Region präsent und freuen uns z. B. im Kundencenter Coesfeld auf Ihren Besuch. liche Grüße, Ihre AOK NordWest...mehr anzeigen
