Mein jüngster Einkauf bei "phonescom / eBay Shops - Tolga Kasikara" war eine ziemliche Enttäuschung. Ich erwarb ein iPhone 15, dass sich, zu meiner Überraschung, als für den chinesischen Markt konzipiert herausstellte, wodurch es in Europa nicht vollständig funktionsfähig ist. Ein spezielles Problem war das Versagen der eSIM-Funktion.
Als ich nach 30 Tagen versuchte, den eBay-Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, war dies leider nicht mehr möglich und meine Anfragen an den Shop blieben... weiterlesen
unbeantwortet. Da der Mangel von Anfang an bestand und in der Produktbeschreibung nicht erwähnt wurde, fühle ich mich getäuscht und sehe hier das Gewährleistungsrecht betroffen.
Ein weiteres Ärgernis war die unzureichende Kundenservice-Erfahrung. Als ich den Kundendienst von eBay kontaktierte, erhielt ich eine Rückmeldung, dass meine Nachricht angeblich nicht lesbar war, obwohl eBay bestätigte, dass der gesamte Nachrichtenverlauf einsehbar ist.
Zusätzlich hat mich die ungenaue Produktbeschreibung und das Gefühl, dass kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird, enttäuscht. Aus meiner Perspektive scheint das Geschäftsgebaren von Phonescom aus Ludwigshafen auf Täuschung abzuzielen. Daher rate ich aus meiner Erfahrung dringend von einem Kauf in diesem Shop ab.[verkleinern]
