Trotz der sehr schwierigen Lieferphase bei Neufahrzeugen, konnte mir Herr Bermes mit einem Lagerfahrzeug spontane und kompetente Hilfe geben, denn durch einen Unfall brauchte ich schnell Ersatz. Danke an das ganze Team für dieses hervorragende Fahrzeug mit dem ich mehr als nur zufrieden bin!
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Ich bin immer ganz gut mir Tölke & Fischer und somit Volkswagen gefahren.
Wenn es sich dann nur noch um den Endpreis ging war er dort einfach besser als bei VAG oder Audi Borgmann !
Dass man samstags vielleicht schon was anderes vor hat als arbeiten kann ich ja verstehen aber dass einer von zwei Gebrauchtwagen Verkäufern uns überhaupt nicht beachtet hat, das war doch etwas krass.
Ein weiterer Gebrauchtwagenverkäufer hat sich dann nachdem andere Kunden mit ihm das Gespräch beendet hatten etwas Zeit für uns genommen. Er ging auf unsere Wünsche ein und wollte uns auch ein paar der vorhandenen Gebrauchtwagen zeigen.
Als wir uns aber ein Auto von innen ansehen wollten... weiterlesen
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sehr zufrieden, hier hat man nich die alte Kultur was Kundendzufriedenheit bedeutet, man redet nicht...weiter auf 11880
Finde den Empfang und die Ersatzteilmenschen Top. immer nett und freundlich! Aber der Kontakt (Email und telefon) und die Öffnungszeiten könnten besser sein!
Netter und schneller Service.
Leider nicht immer gründlich genug.
TÜV wird vergessen oder angemerkte Fehler schlicht nicht behoben.
Einzelfälle, mag ja sein, aber für eine Vertragswerkstatt trotzdem nicht in Ordnung...
Ein VW-Händler hat vermutlich einige Vorgaben des Mutter-Konzerns zu ertragen/erfüllen.
Wenn ich das mit einbeziehe fallen einige Mankos weg- die würden nämlich zu einer 1-Stern-Bewertung führen.
Die Tölke+Fischer-Gruppe hat zig-Filialen am Niederrhein. Neben VW/ Audi auch eine Porsche-Vertragswerkstatt.
Dadurch dürfte die Geschäftsleitung eine gewisse Wichtigkeit in Wolfsburg genießen- von der der Kunde aber leider nichts merkt. So mein Eindruck.
Wenn man sich diese Art Prozedur... weiterlesen
Mit dem laden bin ich gar nicht zufrieden. Mich haben die zweimal kräftig abgezockt. Jahre später startete ich einen neuen Versuch mit dem Kauf eines Neuwagens und der Verkäufer hatte da anscheinend keine Lust zu meine Fragen zu beantworten. Der zugesagte Rückruf kam auch nicht.
Es hat sich also seit Jahren nichts verändert, sondern ist weiterhin leider mies.
Wir haben hier mal einen Jahreswagen gekauft, und waren mit dem Wagen echt zufrieden. Die Abwicklung klappte super, der Preis war ok und die Freundlichkeit war ebenfalls vorhanden, wir können hier nichts gegenteiliges sagen
Nachdem die mich zweimal über den Tisch gezogen haben, ist der Laden für mich tabu.
Bei denen muss man - trotz guter Kundschaft der ganzen Familie - besser sogar die Inspektionsaufträge haarklein formulierung und schrifltich abgeben. Wenn die dann etwas falsch machen, kommt nicht einmal eine Entschudligung, geschweige denn eine Kulanzregelung.
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