Mein Besuch bei Gummi Berger Hans Berger GmbH & Co. KG war eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Die mangelnde Professionalität und der schlechte Kundenservice, der mir entgegengebracht wurde, waren völlig inakzeptabel. Ich fühlte mich nicht geschätzt als Kunde, sondern eher wie ein Ärgernis. Diese mangelnde Wertschätzung zeigte sich insbesondere im Umgang mit den Mitarbeitern, deren Verhalten herablassend und unfreundlich war.
Die Büroorganisation ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig und... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Hallo Peter Heinzmann, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Besuch bei uns nicht zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf freundlichen und professionellen Kundenservice und möchten die Situation gerne richtigstellen. Als du uns besucht hast, befand ich mich gerade in einem Kundengespräch, und ein weiterer Kunde wartete bereits auf eine Beratung. Uns ist es wichtig, jedem Kunden die volle Aufmerksamkeit zu schenken, weshalb wir dich gebeten haben, kurz zu warten oder uns dein Anliegen per E-Mail zu schildern. So hätten wir sicherstellen können, dass dein Kostenvoranschlag präzise und korrekt erstellt wird. Wir verstehen, dass Wartezeiten manchmal unpraktisch sein können, aber eine sorgfältige Beratung braucht Zeit – für jeden Kunden, unabhängig davon, ob er uns zum ersten Mal oder seit Jahren besucht. Unser Team arbeitet stets serviceorientiert und mit höchstem Engagement, um allen Anliegen gerecht zu werden. Schade, dass du dies anders empfunden hast. Solltest du noch Fragen haben oder einen Termin vereinbaren wollen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Allzeit gute Fahrt – dein Gummi Berger Team....mehr anzeigen
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