Die Mercedes-Benz Niederlassung in Köln/Leverkusen hinterließ bei mir gemischte Gefühle. Ich konnte nicht völlig zufrieden sein, da es Aspekte gab, die mir nicht gefallen haben. Dennoch verdient das Fahrzeug auf jeden Fall eine Erwähnung für seine herausragende Qualität und Leistung. Insgesamt war mein Besuch dort okay, allerdings besteht noch Raum für Verbesserungen.
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Bewertungsübersicht
- 2.6 Befriedigend 11 Bewertungen
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Bewertungszusammenfassung
Die Bewertungen zur Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen zeigen ein gemischtes Bild. Positiv hervorgehoben werden die hohe Qualität der Fahrzeuge und der engagierte und kompetente Service einzelner Mitarbeiter, insbesondere die fachkundige Beratung und umfassende Unterstützung durch Herrn Justen. Kritische Stimmen bemängeln jedoch administrative Herausforderungen, wie etwa fehlerhafte Rechnungen und Fahrzeuge mit Mängeln, die nicht anerkannt wurden. Diese Diskrepanzen spiegeln sowohl die Zufriedenheit mit den angebotenen Produkten als auch den Bedarf an Verbesserungen im Service- und Abwicklungsbereich wider.
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Bewertungen anzeigenBewertungen zu Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen
Bewertungen werden nicht automatisch geprüft
Eine c220d 4matic bei Kevin Justen gekauft. Perfekt. Super Beratung, tolles Hintergrundwissen, sehr guter Service und wir haben uns über die kleinen Geschenke gefreut. Das Fahrzeug war lupenrein aufbereitet worden und stand überzeugend präsentiert in der Aholhalle. Ich kann Herr Justen und die Mercedes Niederlassung Köln nur empfehlen. Der Tank war noch reichlich voll und so konnten wir die Heimreise Richtung Eifel antreten.
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Wir haben im August 2023 bei Mercedes, Maarhäuser Weg, 51149 Köln, einen EQB 300 gebraucht gekauft. Beraten wurden wir von Herrn Kevin Justen, der sich sehr viel Zeit für uns nahm, sämtliche Fragen freundlich und kompetent beantwortete sowie eine sehr gute und ausführliche Beratung vermittelte. Die Kaufabwicklung einschließlich Zulassung und kurzfristiger Abholung des Fahrzeugs funktionierte bestens. Wir haben noch "nie" einen solch zuvorkommenden, freundlichen und kompetenten Autoverkäufer erlebt. Wer dort kaufen möchte, sollte nach Herrn Justen fragen! Dieser Verkäufer erhält deshalb von uns eine 5-Sterne-Bewertung. Liebe Grüße von Familie Engels
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Leider werden die im Netz gekauften Fahrzeuge nicht richtig angegeben. Türen mit der Spraydose lackiert ! Fahrzeuge die nicht TÜV abgenommen sind kommen auch mit abgefahrenen Reifen und die Mängel werden nicht anerkannt ! Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort des Inhabers
Lieber Google User. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, deswegen würden wir Sie bitten eine E-Mail mit Ihrer Bewertung an feedback-koeln@daimler.com zu schicken. Vielen Dank, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Köln...mehr anzeigen
Rechnungen werden falsch ausgestellt.
Anschließend wird man für die Korrektur als Bittsteller hingestellt. Nach 1,5 Wochen immer noch nicht geklärt, selbst der Serviceleiter lässt sich am Telefon verleugnen.
Ich rate jedem vor der Bezahlung der Rechnung diese zu prüfen. Es scheint kein Einzelfall zu sein. Hier wird wohl nur der Gang zum Anwalt helfen.
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Toller Service und ganz kurze Reaktionszeit. Kann ich nur empfehlen!
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Habe heute 01.04.2020 dort angerufen da ich Interesse an einem Kauf eines Fahrzeuges hatte, da wurde das Gespräch mitten im Satz beendet, kein Rückruf nichts.
Bei dem Service werde ich hier nichts kaufen, wer weiß wie es ist bei einem Gewährleistungsfall.
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Super Bedienung, und sehr hilfsbereit bei meinem Problem.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback, Herr Weber. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserem Service überzeugt haben. Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen
Es ist unglaublich, was Mercedes Benz den Besuchern zumutet, die zu Fuß die Niederlassung 51149 Köln, Maarhäuser Weg erreichen wollen, z.B. um ihr Fahrzeug abzuholen.
Das Firmengelände ist rundum eingezäunt, ohne jedweden Zugang für Fußgänger und ohne entsprechen Fußweg oder Bürgersteig.
Es gibt lediglich eine Zufahrt für Kfz im Bereich der Kreuzung Maarhäuser Weg/Rudolf-Diesel-Straße.
Einen Bürgersteig von der Frankfurter Straße aus in Richtung der Mercedes Benz Zufahrt gibt es nur auf... weiterlesen
Ich wurde noch nie so schlecht bedient, Nein in diesem Fall gar nicht bedient.
Das Beste oder Nichts trifft 100% für diese Niederlassung ...weiter auf Yelp
Als Premiumhersteller bin ich vom Service der Niederlassung Köln Porz enttäuscht.
Service Terminabsprachen wurden nicht eingehalten und eine Information zur Terminverschirbung erfolgte auch nicht.
Aussage wir können ja nicht jeden Kunden informieren.
So sollte man mit Kunden nicht umgehen denn Sie werden nicht mehr den Service anfordern bzw. ein Fahrzeug in dieser Niederlassung jaufen.
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Nie wieder Mercedes-Benz. Beschädigen meinen Wagen stehen nicht dazu gerade. Keine Kulanz nicht entgegenkommend. Leiter Kundendienst Herr (Gero Vogel) ganz falsch in seiner Position und sehr unfreundlich;).
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Mein Beitrag bezeiht sich auf die Sparte Nutzfahrzeuge
Als wirtschaftlicher Nutzer eines Leasingrückläufers (Vito) war die ...weiter auf Yelp
Super netter, freundlicher Service. Hat auch erst im 2. Anlauf geklappt, telefonisch wollte man uns nicht beraten, aber bei persönlichem ...weiter auf Yelp
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