Kompetente Ärztin mit katastrophaler Praxisorganisation!
Bewertungen zu MKK - Kamen Gemeinschaftspraxis M. M. Nickertz + Dr. med. K. König GbR
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Ein großes Lob an das ganze Praxisteam. Ich habe bisher nur gute Erfahrungen bei jedem Anliegen gemacht. Das ganze Team ist äußerst freundlich und emphatisch. Herr Dr. Nickertz ist ein sehr verständnisvoller Arzt , er hört sich die Anliegen der Patienten an und findet individuelle Lösungen.
Desweiteren ist hervorzuheben das das Team während der Corona Pandemie, trotz der neuen Herausforderungen, weiterhin stets freundlich blieben und sich Zeit für ihre Patienten genommen haben.
Ich kann einen Besuch in der Praxis nur empfehlen , und werde weiterhin mich mit meinen Anliegen an das Team des MKK Kamen wenden.
Ich fühle mich gut aufgehoben in der Praxis. Sowohl mit der ärztlichen Leistung als auch mit einem netten und kompetenten Team dahinter. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich: Für Behinderte ist es äußerst schwierig sich draußen anzustellen. Stühle wären ggf. sinnvoll bzw. Sondereingang etc.
LG Thomas Büscher
Sehr angenehme und bestens organisierte Praxis. Als neue Patientin zu Jahresbeginn wurden meine gesamten mitgebrachten Arzt-Krankenhaus- und Röntgenberichte aufgearbeitet und ein Behandlungsplan/Konzept erstellt und erklärt. Das gesamte Praxisteam ist freundlich und unterstütztend. Es besteht die Möglichkeit vieles Digital zu erledigen. Es gibt täglich eine Akutsprechstunde. Auch während des Corona Lockdown gab es gute Lösungen um Notwendiges zu erhalten.
Ein Kunde
Nachdem Dr. Puth nun in Rente ist, merkt man an allen Ecken und Enden, dass Veränderungen angestoßen...weiter auf 11880
Endlich tut sich in dieser durch Dr. Puth in die Jahre gekommenen Praxis was. Das junge (teils neue) Team ist in sehr vielen Bereichen engagiert dieser Kamener Institution aus dem Dornröschenschlaf zu helfen.
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Antwort des Inhabers
Hallo Hanne! Vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir haben von Dr. Puth eine tolle Praxis mit tollen Patienten übernehmen dürfen und freuen uns, mit diesen gemeinsam Wege und Lösungen für bestehende Mängel und Probleme erarbeiten zu können. Vieles haben wir im letzten Jahr schon anstoßen können und freuen uns, wenn unsere Bemühungen (wie in Deinem Fall) bemerkt und positiv gewertschätzt werden. Auch weiterhin bleiben wir am Ball, denn Stillstand ist Rückschritt. Viele Grüße und beste Gesundheit - Kai Nickertz-Kalinka (Praxismanagement)
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Nur AB‘s keine persönliche Kontaktaufnahme möglich nur Bänder!! Schade dachte man hätte dort mit Menschen im Gesundheitswesen zu tun und nicht nur mit Maschinen!
Antwort des Inhabers
Hallo Stefan. Seit dem 01.07.2018 steht das MKK in Kamen unter einer neuen ärztlichen Leitung. Herr. Dr. Puth hat die Praxis an seine beiden Nachfolger Hr. M.M. Nickertz und Fr. Dr. König übergeben. Seit dem ist eine Menge passiert - allem voran haben wir uns um eine Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit gekümmert. Hierzu haben wir neben zusätzlichem Personal auch unsere gesamte Telefonanlage modernisiert und ausgetauscht. Die Mailboxen dienen lediglich dazu z.B. Rezepte/Überweisungen vorzubestellen oder Laborwerte abzufragen. Aufgesprochene Nachrichten für unser Diabetes-Team bearbeiten unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nach der Sprechstunde und rufen die Patienten und Patientinnen dann persönlich zurück. Solltest Du ein Anliegen haben, das persönlich besprochen werden muss, brauchst Du nach der Bandansage einfach nur in der Leitung zu bleiben. Für akute Notfälle steht eine Direktauswahl zur Verfügung, die auf ein Mobiltelefon weiterleitet, das immer einer unserer Ärzte bei sich trägt. Aufgrund des ganztägig hohen Anrufaufkommens kann es trotzdem passieren, dass alle Mitarbeiterinnen im Gespräch sind. In diesem Fall wirst Du gebeten, uns eine Nachricht zu hinterlassen. Diese Nachrichten werden dann laufend durch persönliche Rückrufe beantwortet. Was sich außerdem alles verändert hat, kannst Du auf unserer neu gestalteten Homepage (www.mkk-kamen.de) ansehen. Wir bedauern, dass Deine Erfahrungen -wenn auch schon eine Weile her- nicht so erfreulich waren. Wie Du siehst, nehmen wir uns der Kritik unserer Patientinnen und Patienten an und nehmen diese zum Anlass uns auch in Zukunft weiter zu verbessern. Viele Grüße und beste Gesundheit - Kai Nickertz-Kalinka (Praxismanagement)
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