Wir sind seit 1964 Kunde bei der Firma
Brucker und haben dort mehr oder weniger
regelmäßig Käufe getätigt. Immer zu unserer vollen Zufriedenheit. Zuletzt wurde eine
schadhafte Sommergarnitur ohne große
Diskussion ersetzt. Dafür bedanken wir uns
ausdrücklich.
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Man baut uns ein Induktionskochfeld ein, probiert die Funktionsfähigkeit nicht aus und vergisst eine Brücke, die mitgeliefert war, mit einzubauen. Man verweist uns dann an die Fa. Miele. Auf den dortigen Mitarbeiter warten wir 1 Monat. Die Installateure von Brucker sind nicht in der Lage die Geräte ordnungsgemäß anzuschließen. Schlechter Service!!!
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Verbindliche Bestellung getätigt, Material (Matratzenbezug)war das Geld leider nicht wert (ABER; dafür konnte Brucker nichts.
Herr Wolff -hilfsbereit und freundlich-hat sich SEHR bemüht aber SCHLARAFFIA ist leider nicht mehr das, was es war)
Aber eine Lösung wurde seitens BRUCKER gefunden. PRIMA!!! MEGA toll!!!
Geschrieben habe ich am 22.10.2021 etwas zu dem ich JETZT immer noch stehe:
Flutopfer? Neue Möbel, Hilfe und ´nen Rat?
Fahr zu BRUCKER, DIE helfen in der Tat!
Du wartest... weiterlesen
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Ich habe im Juli 2023 meine neue Küche vom Möbel Brucker erhalten. Beratung und Planung waren super, Lieferung genau nach Termin .Den Aufbau übernahm ein sehr kompetentes Team aus dem Hause, die Küche wurde in zwei Tagen aufgebaut und anschließend in allen Einzelheiten nochmal erklärt. Ich bin sehr glücklich mit meiner neuen Küche und kann das Möbelhaus Brucker in Kall nur wärmstens empfehlen.
Küchenkauf bei Möbel Brucker
Der Küchenberater Herr Stollenwerck hat uns in 2 vor Ort Terminen und in diversen Telefonaten umfänglich beraten und gute Hinweise gegeben, z.B. konnten wir dann doch einen größeren Kühlschrank verwenden und die Arbeitsplatte in die Fensterlaibung integrieren.
Für uns war der Preis nicht das entscheidende Kriterium, aber natürlich auch nicht unwichtig. Bei der Recherche im Internet hatten wir den Eindruck gewonnen, dass bei Möbel Brucker die Montage und der... weiterlesen
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Guten Tag,
nachdem ich jetzt doch einige sehr negative Bewertungen hier gelesen habe, möchte ich meine Erfahrung mit Möbel Brucker auch kundtun. Freunde haben uns dieses Möbelhaus empfohlen. Von Beginn an bis zum Ende der Küchenplanung hatten wir eine freundliche, professionelle, kompetente und dem Kunden zugewandte Beratung, sei es Vorort sowie auch telefonisch. Dies ist heutzutage eine erfreuliche Ausnahme und auch nicht mehr selbstverständlich. Wir hoffen, dass mit unsere aktuell bestellte... weiterlesen
Seit einem Jahr schafft Brucker es nicht, die gekaufte Küche ordnungsgemäß aufzustellen. Mittlerweile sechs Mal defekte Arbeitsplatten geliefert. Mittlerweile mussten wir zum Anwalt. Die Küche kostet nicht nur Nerven, sondern auch viel mehr Geld. Kompetenz und Kundenfreundlichkeit Note 6.
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Preise werden gerne sehr niedrig gespielt, bis es dann zum Unterschreiben kommt.
"Ach ja, ups, es ist wohl doch um XY teurer als ich gesagt habe."
Ich war dumm genug um mich schon auf die gekauften Möbel zu freuen, und habe dennoch unterschrieben. Ein paar Stunden (nichtmal ein ganzer Tag) nachher gab es von mir die Anfrage, zu stornieren. Stornierung ist angeblich auch bei Lieferzeiten von über drei monaten(!) absolut nicht möglich. Das Geld ist wohl schon für Drogen ausgegeben, schätze... weiterlesen
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Bitte nicht zu schnell vor Ort unterschreiben - Ein Rücktritts-Recht gibt es hier nicht!!!!!
Verkäufer sind geschult; Die Geschäftsleitung akzeptiert kein Storno!
Samstag Nachmittag unterschrieben und angezahlt, Montagmorgen versucht (schriftlich) zu stornieren, nach vielen Telefonaten leider keine Kulanz von der Geschäftsleitung.
Fazit NEVER-EVER-AGAIN und 800€ (gleiches Produkt ca. 25% günstiger bei der Konkurrenz) in den Sand gesetzt.
Hier ist nicht der Kunde König sondern der Eigentümer
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Wir haben 2 hochwertige Kleiderschränke bei der Firma Brucker gekauft. Die Lieferzeit wurde eingehalten und der Aufbau würde fachmännisch durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden.
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Hallo,
Meine bisherige Erfahrung mit der Firma Möbel Brucker ist leider nicht sehr zufrieden stellend. Aus all den mir persönlichen Aspekten ist ein positiver Punkt die recht angemessene uns gute Beratung. Doch leider ist dies der einzig positive Punkt meiner Erfahrung.
Verbesserungspotential sehe ich besonders bei der Kommunikation nach Kauf, die Lieferzeit und der Preis.
Es erscheint nicht sehr professionell, wenn nach dem Kauf und bei Fragen des Kunden immer wieder telefonisch... weiterlesen
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Leider entspricht der tolle Service der einem vorgegaukelt wird nicht ganz der Wahrheit.
Erstmal lief alles super, Lieferzeit wurde eingehalten, die Monteure haben super ordentlich gearbeitet, aber das Möbelstück hat einen Lackierfehler, was die Monteure auch gleich dokumentiert haben und am nächsten Tag kam eine Mail mit Vorgangsnummer zur Reklamation. Soweit so gut. Nach 3 Wochen habe ich dann beim Möbelhaus angerufen um nachzufragen ob es vielleicht möglich sei die Höhe des Tisches zu... weiterlesen
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Seit vierzig Jahren sind wir hochzufrieden mit Brucker. Auch jetzt, als Flutopfer mit besonderen Bedürfnissen. Rabatt für Flutopfer gab es auch. Die Küche ist wieder top geworden. Besonders hervorheben möchten wir das nette und tüchtige Einbauteam. Ein Fehler, der bei der Bestellung der Couch passiert war, wurde problemlos durch Umtausch korrigiert. Kommunikation problemlos, keine Warteschleife, Rückrufe prompt. Und mit der Cafeteria sind wir auch zufrieden. Nicht so glücklich sind die langen Lieferzeiten, aber die sind nicht Brucker zuzuschreiben.
Wir wollten eine neue, hochwertige Polstergarnitur kaufen. Bei der Beratung
wurde der Verkäufer mehrmals angerufen und er führte daraufhin längere
Gespräche. Bei dem dritten Anruf haben wir uns von dannen gemacht und
letztendlich beim Mitbewerb die Polstergarnitur am nächsten Tag gekauft;
dort war der Berater noch für den Kunden da.
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Nachdem ich jetzt doch einige sehr negative Bewertungen hier gelesen habe, möchte ich meine Erfahrung mit Möbel Brucker auch kundtun. Wir sind seit über 20 Jahren Kunde in diesem Möbelhaus und haben bisher keinerlei negative Erfahrung gemacht (und wir haben viel bei Möbel Brucker gekauft). Hoffen wir mal, dass mit unserem aktuell bestellten Haus- Arbeitsraum ebenfalls alles glatt läuft. Ansonsten bisher sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und keinerlei Probleme
Wir kaufen seit vielen Jahren bei Möbel Bruckner. Nun sind wir das erste mal enttäuscht worden. Haben uns eine sehr teure Couch gekauft. Nach einem Jahr sind die Polster abgesunken. Leider sagte uns ein Angestellter da kann man nix machen. Die Absenkung ist nicht groß genug. Jetzt kaufen wir woanders. Sowas kann nicht sein . Wir hätten uns ein Entgegenkommen gewünscht .
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Wir haben vor zwei Woche zunächst Esszimmerstühle und gestern Sitzelemente sowie einen Glastisch für das Wohnzimmer gekauft. Da die Lieferung natürlich noch nicht erfolgt ist, können wir dazu noch keine Bewertung abgeben. Allerdings möchten wir uns bereits jetzt schon sehr herzlich bei Herrn Linden für seine freundliche, professionelle und dem Kunden zugewandte Beratung bedanken. Dies ist heutzutage eine erfreuliche Ausnahme und wir haben uns bei Herrn Linden willkommen gefühlt. Dies können wir von anderen Möbelhäusern leider nicht behaupten.
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Nein danke !!!!
Lieferzeit sollte 4-6 Wochen sein, jetzt sind wir bei 12 Wochen und noch ist der Tisch nicht da.geht gar nicht bin stink sauer.... brucker nie wieder
Edit: Nach einem Telefonat einigten wir uns auf eine kulante Lösung.
Edit es wurde nun alles geliefert vielen dank nochmal an Herrn Brucker der sehr bemüht war eine gute Lösung zu finden und danke für den Gutschein.
BEWERTUNG VON 1 STERN AUF 4 GEÄNDERT 1 Stern Abzug für die Lieferprobleme
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Lieferzeit länger als angegeben. Ärgerlich aber kulante Lösung gefunden
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Im März 21 bei Brucker eine Küche geplant. Wir hatten genaue Vorstellungen für unsere Küche- Wertküche- ( Schüller), die vom Verkäufer/ Berater gut umgesetzt wurden. Bestellt und schon bald Liefertermin Anfang Juni 21.
Lieferung und Montage am 2. Juni 21
Und heute- 4.Juni 21 sitzen wir hier mit einer halben Küche! Der Monteur hat beim Aufhängen der Oberschränke entdeckt das da wo die Aufhängung gebohrt werden soll ein Stromkabel liegt. " Da kommen wir nicht weiter.
Lassen sie sich von einem... weiterlesen
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Absolut nicht empfehlenswert !!! Nach 3 malignem Versuch eine tel. Information zu einer angebotenen Nolte Küche zu bekommen, habe ich nunmehr beschlossen, meine Küche auf keinen Fall dort zu kaufen. Lustlose Verkäufer....unverschämte Telefonzentrale (warum ich denn überhaupt noch einmal anrufe wenn ich nicht zufrieden bin????gut das nicht alle Kunden so wären wie ich ????) Da mag man sich den weiteren Service bei Kauf einer Küche ja garnicht mehr vorstellen!!!! Absolut nicht empfehlenswert Service und Kundenzufriedenheit scheinen hier ein FREMDWORT zu sein......SCHADE !!!! SORRY, aber ICH bin dann als Kunde MAL WEG !!! MfG
Absolut nicht empfehlenswert !!! Nach 3 malignem Versuch eine tel. Information zu einer angebotenen Nolte Küche zu bekommen, habe ich nunmehr beschlossen, meine Küche auf keinen Fall dort zu kaufen. Lustlose Verkäufer....unverschämte Telefonzentrale (warum ich denn überhaupt noch einmal anrufe wenn ich nicht zufrieden bin????gut das nicht alle Kunden so wären wie ich ????) Da mag man sich den weiteren Service bei Kauf einer Küche ja garnicht mehr vorstellen!!!! Absolut nicht empfehlenswert Service und Kundenzufriedenheit scheinen hier ein FREMDWORT zu sein......SCHADE !!!! SORRY, aber ICH bin dann als Kunde MAL WEG !!! MfG
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Ich habe Brucker empfohlen bekommen, und muss sagen,da ist für jeden Geschmack was dabei und die Berater waren auch sehr nett.
Das wars dann aber auch schon...
November 2020 kamen dann die Möbel an.
Das Wohnzimmer komplett, wenn auch die Platte schief an die Wand montiert wurde...Schranktüren waren zu klein geliefert worden...
Neue bestellt... Februar 2021 dann neuer Termin, Türen erneut beschädigt. Wieder neu bestellen... Im April sollten die neuen geliefert werden. Dann wurde mir... weiterlesen
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Wir haben unsere Einbauküche gekauft ein Traum. Herr Becker war unser Berater und Planer, er war immer für uns da, und wir konnten ihn immer anrufen. Danke für alles Herr Becker. Die Lieferanten waren professionell und sehr nett. Und der Monteur Herr Markus Maienschein war super nett und professionell. Die Arbeit die er gemacht hat ist ein absoluter Traum. Wir danken Ihnen von Herzen dafür. Es ist unglaublich was dieser Mensch geschafft hat. Mein Mann und ich werden ein Leben lang an ihm denken und an die Arbeit die er geschafft hat. Wir danken Ihnen allen von Herzen für alls. Möbel Brucker bekommt von uns alle Sterne der Welt danke Dank Herr Becker und Herr Maienschein
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Hallo
Wir haben uns eine neue Wohnzimmergarnitur gekauft. Wir hatten eine Sympathische und Professionelle Beratung.
Auch die Lieferung und Kundenservice waren Pünktlich und Professionell.
Danke.
Bedanke mich.
Mit Freundlichen Grüßen
Fam. Weitgasser
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Wir waren bisher zweimal „intensiv“ in Kall.
Bei diesen Gelegenheiten haben wir kompetente und freundliche Mitarbeiter dort kennengelernt, die sich sehr viel Zeit mit unseren Wünschen und den realen Möglichkeiten genommen haben.
Man sollte natürlich, gerade in der jetzigen Corona-Zeit, vorher einen Termin vereinbaren.
Auch Herrn Brucker konnten wir persönlich kennenlernen, zufällig in Kall außerhalb des Möbelhauses.
So wie er sich in der Mitte des Ortes uns fremden Baustellengeplagten... weiterlesen
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Hier ist für jeden etwas dabei. Ob großer oder kleiner Geldbeutel. Bei Möbel Brucker gibt es qualitative Ware zum fairen Preis. Oft gibt es auch Aktionen wo man beim kauf viel sparen kann. Ein Besuch der sich lohnt! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit
Enttäuscht.
im Mai 2020 haben wir einen Wohnzimmerschrank mit passendem Tisch, eine überteuerte Garderobe und einen Badezimmerschrank bestellt. Wir kommen extra aus Köln in die Eifel, obwohl uns in und um Köln genügend andere Möbelhäuser zur Verfügung stehen.
Versprochen wurde uns 8-10 Wochen Lieferzeit. Erstmal geschah nichts. Irgendwann kam ein kommentarloser Anruf über die Lieferung nach 15 Wochen. Das finden wir echt peinlich und auf keinen Fall kundenfreundlich.
Als die Lieferung... weiterlesen
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Wir haben eine hochwertige Flur Kombination gekauft sowie eine hochwertige Wohnzimmer Kombination aus zwei Vitrinen und sideboard. Von beiden Fachbereichen wurden wir von qualifizierten und netten Verkäufern gut beraten und haben uns dann zum Kauf entschlossen. Leider war die Lieferzeit für die Wohnzimmermöbel über 4 Monate, wir haben uns dann aber zu einer gütigen Einigung getroffen. Die Möbel würden dann Ende April angeliefert und auch wenn sie im hochwertigen und teureren Segment anzusiedeln sind sind wir sehr zufrieden. Auch die Monteure sowie Anlieferer haben einen guten Job gemacht. Für weiteren Bedarf würden wir uns weiter für das Möbelhaus Brucker entscheiden.
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Möbel Brucker,mehr Schein als sein und Massenabfertigung. Es kann sein, das er etwas günstiger ist, beruht sich auf die Masseneinkäufe. Ich würde nur noch bei einem richtigen Küchenfachgeschäft eine Küche kaufen. Die machen nichts anderes und sind deshalb, die Profis. Wir haben leider bei Möbel Brucker gekauft. Und es stellte sich heraus, das unser Verkäufer, vorher Betten bei Brucker verkauft hat. Wir hatten von Anfang Probleme. Erst hat es uns zu wenig Schränke verkauft, weil er wusste, das... weiterlesen
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Am 17.02.2020 besuchten wir das Möbelhaus Brucker, um nach neuen Garderobenmöbeln und einer neuen Badezimmereinrichtung für unsere neue Eigentumswohnung zu suchen.
Wir konnten uns in Ruhe umschauen, und als wir Fragen hatten, wurden diese umgehend und punktgenau beantwortet.
Besonders Herr R. Stefanski nahm sich viel Zeit, uns die neuestens Möglichkeiten zu erklären, und gab uns so manch einen praktischen Tip. Vielen Dank dafür.
Ch. Holze
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Hallo,
also fangen wir mit dem Positiven an…: ich fand es angenehm, nicht wie anderen Möbelhäusern, um den Preis feilschen zu müssen. Die Preise sind reell und fair.
Leider war die Beratung/Bestellung sehr unprofessionell. Obwohl uns der Aufriss der fertigen Küche in 3D gezeigt wurde, musste die „Stückliste“ von Hand geschrieben werden. Und es kam, wie es kommen musste… als wir den Vertrag unterzeichnen wollten, fehlte schon 1 Elektrogerät! Später stellte sich sogar noch raus, dass die... weiterlesen
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Drueckermethode, meine Frau wurde zu einer angeblichen Unterschrift am 30.11.2019 gedrängt weil es das Programm der Couch sonst nicht mehr gibt.... Ohrn Anzahlung bestellt brucker nichts, ganz klar, am 7.12 also ganz normal vor 14 taegigem ruecktrittsrechrecht zurückgetreten von der Bestellung, die ja laut Aussage der Verkäuferin gar nicht gemacht wird wenn keine Anzahlung getätigt wird. Am 9.12 dann drohbrief gekommen, dass man die Couch abnehmen muss, absolut arm wir freuen uns auf eine Klage von brucker... Sollte man dann doch eher in drucker umwandeln, nie wieder armes geschaeftsgebahren
wir waren heute über 3 Stunden, in 3 Häusern, bei Möbel Brucker. Sind seid über 30 Jahren zufriedene Kunden und auch heute wieder alles Top. In der Haushaltswaren und Geschenkeabteilung gab es 40% Nachlass, das hat uns sehr gefreut und wir haben viel Schönes mit nach Hause genommem. Alle Mitarbeiter ohne Ausnahme sehr freundlich , wir haben uns sehr wohl gefühlt. Kurz vor Schluß sind wir dann noch sehr kompetent und freundlich von Herrn Stefanski in der Badausstellung beraten worden. Freuen uns schon sehr auf die Lieferung.
Wir können dieses Haus wirklich sehr weiterempfehlen.
Marion und Udo Klein, Alfter
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Wir haben bis jetzt ein komplettes Wohnzimmer, ein Schlafzimmer und ein Kinderzimmer bei Möbel Brucker gekauft und wir müssen sagen, immer wieder Top Beratung und sehr gute Preise. Das Verkaufspersonal ist sehr freundlich und kompetent und geht auf die belange des Kunden ein, insbesondere die beiden Herrn aus dem Bereich der Naturholzmöbel. Hier noch einmal vielen Dank für die tolle Beratung. In der Folge hatten wir nach 5 Jahren ein Problem mit einem Nolte Schwebetürenschrank, aber auch da erlebten wir eine einwandfreie Abwicklung.
Wir können Möbel Brucker nur empfehlen und würden immer wieder dort kaufen.
Große Auswahl in Schlafzimmer, Küche, Wohnzimmer. Auch günstiges Junges Wohnen!
Ein Preisvergleich und der Besuch lohnt immer...
Ein Stern ist noch zu viel!!!!!!!
Habe gerade versucht ein Angebot für einen neuen Einbau-Kühlschrank zu bekommen, die dazu gehörende Küche haben wir vor Jahren auch bei Möbel Brucker gekauft.
Man war allerdings nicht bereit uns ein Angebot zu machen, da das raussuchen eines passendes Gerätes ja 20 bis 30 minuten Zeit kosten könnte.
Naja, beim nächsten Möbel/Küchenkauf braucht Möbel Brucker uns dann auch kein Angebot mehr zu machen, das würde ja Zeit kosten.
Meine empfehlung lautet: Möbel Brucker weiträumig umfahren.
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Auch der zweite Kontakt war ein absolutes negativ Beispiel, so kann sich die Leitung doch nicht verhalten, wie kann es sein, das man mit "Heute ist der Herr XXX nicht mehr zu sprechen" und die Kundin neben mit komplett abgewimmelt wird, wollen die nichts verkaufen?
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Der Laden ist eine einzige Katastrophe. Probleme bei der Auslieferung werden beim Kauf verschwiegen, so dass man guten Glaubens auf eine normale Lieferzeit vertraut. Das bittere Ende kommt dann später, weil nicht ausreichend Kapazitäten vorhanden sind, auszuliefern oder zu montieren. Möbel im Gesamtwert von 10k€ in KW 17 bestellt. Da wird sich vor KW 28 nichts tun. Freue mich schon auf die Lieferung und Montage und die sich daraus ergebenden Reklamationen. Mangelhafte Qualität hier wird wohl die logische Konsequenz des Zeitdrucks sein, unter der das Personal arbeitet. Ich würde es einmal mit einem kompetenten Geschäftsführer versuchen.
8.5.2019
Heute haben wir bei Möbel Brucker nach langer Suche in verschiedenen Möbelhäuser einen Verkäufer gefunden der durch seine gezielte Bedarfsanalyse u Kompetenz in der Lage war ,unseren Verstellungen entsprechend das passende Möbelstück zu finden . Danke Herr Mastiaux für Ihre tolle Arbeit , das muss einfach mal gesagt werden . LG die Troisdorfer
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Ein Monat über die zugesagte Lieferung.. Keiner kann mir fest zusagen wenn geliefert wird. Kaufe keine Ware mehr bei Brucker
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auf Reklamation wurde zwar kurzfristig reagiert, das war es dann aber auch. Auf den Anruf des Kundendienstes wird nach 3 Wochen immer noch gewartet.
Haben eine teure Küche bei Brücker gekauft. Türen beschädigt, schlechter Aufbau, Oberschränke schleifen an einen Schrank, Griffe schief und Induktionskochfeld nach ein paar Tagen gerissen. Nach Reklamation sollen die Schäden jetzt beseitigt werden.
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Super Auswahl, freundliches Personal und eine zügige, kulante Reklamationsabwicklung.
Servicewüste Deutschland.
Nach mehrmaliger falscher bzw. verkratzter Ersatzteile Lieferung nach 3 Monaten Wartezeit.
Dafür das man über 1000 Euro für ein Schrank zahlt erwartet man doch etwas Kulanz.
Nach Lieferung keine Montage obwohl die Möbel montiert gekauft wurden.
Ewiges hin und her.
Keine Kulanz nur Arroganz.
Nicht zu empfehlen.
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Toller Service, obwohl die Garantie abgelaufen war, haben wir vor Ort eine
sofortige kostenlose Reparatur bekommen. Fa. Brucker muß man einfach weiter empfehlen.
Familie Niemeyer aus Bergisch - Gladbach
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Möbel Brucker:-)...immer wieder gerne, für uns Kölner zwar nicht um die Ecke aber es hat sich gelohnt...:-)der Preis war super.....die Mitarbeiter alle sehr freundlich und die Atmosphäre top....das Resataurant ist auch weiter zu empfehlen....aber ein Riesen großes Kompliment an unseren Möbel Berater Herrn Thomas Geuer, er hat sich bestens um uns gekümmert und alle unsere Wünsche zu 100% umgesetzt...jetzt warten wir nur noch auf unsere Möbel und freuen uns schon drauf....:-)
Vielen lieben Dank
Familie Rathaj/Metz
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Sehr schlechte Beratung in der SB Abteilung . Frage nach dem Chef kam die Antwort: Der ist erst ab einen Einkaufwert von 10.000Euro zu sprechen. Und dann dreht er sich um und geht mit der Antwort:Kaufen Sie doch wo anders . Nie mehr Brucker!
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Sehr gute Beratung beim Kauf und der Auswahl der Produkte. Über einen Monat längere Wartezeit auf die Möbel als versprochen. Nach Ansage der Reklamation, neuer Termin erst nach drei Wochen. Anscheinend viel zu wenig Personal für Auslieferung und Kundenbetreuung vor Ort! Schade. Nicht unbedingt zu empfehlen. Die Möbel werden auch in anderen gut sortierten Häusern mit mehr Service angeboten!
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Möbel Brucker hat unsere Erfahrung ernst genommen und ausgesprochen professionell reagiert. Das Beschwerdemanagement hat sehr gut funktioniert und unser Kommentar wurde als Anregung für Verbesserung aufgenommen. Wir sind damit zufrieden und kommen gern zurück.
Wir wünschen uns, dass auch andere Anbieter so selbstkritisch unterwegs sind.
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