Ein Stern ist noch zu viel, es geht nicht schlechter als mit diesem Dienstleister. Ich habe dem Hamburger Flughafen und der Lufthansa untersagt meine Gepäckstücke zukünftig an CLS zu übergeben oder von diesem transportieren zu lassen. Man bekommt völlig unnötige SMS Nachrichten deren Ankündigungen niemals eingehalten werden und dann dauert die Anlieferung noch Tage, auch wenn diese für in wenigen Stunden angekündigt wird.
Ich kann nur jedem raten dem Transport mit CLS zu widersprechen.
Meine Bewertung beruht auf zwei Fälle bei denen CLS die Koffer zustellte. Lufthansa bestätigte mir am Telefon die Unzufrienheit diverser Kunden in Zusammenhang mit CLS.
Bewertungen zu C.L.S. EXPRESS LOGISTICS GmbH
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Total schlecht, ich warte seit Tage auf mein Gepäck und kann niemanden vom Kundendienst kontaktieren. Sie antworten weder auf meine Anrufe noch auf meine Emails.
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Warte auch bereits mehrere Tage auf meinen Koffer - obwohl ich zu Hause bin wird mir per SMS mitgeteilt das Zustellung nicht möglich war - keinen angetroffen!!!!
Was ist das bloß für ein Unternehem unverschämt! Anrufen kann man vergessen auf Mails wird nicht geantwortet!
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Ein Kunde
Der verlorene Koffer wurde geliefert. Der Kurier war ein freundlicher junger Mann der sein bestes ge...weiter auf 11880
Montag in Langenhagen gelandet und ein Koffer fehlte. Heute - Donnerstag - wurde der Koffer durch einen sehr freundlichen Fahrer zugestellt!!! Sehr professionell!
Ich hoffe, Lufthansa sucht sich schnell einen neuen Partner. Ich habe 7 Tage auf meinen Koffer gewartet. CLS verschickte in dieser Zeit 3 SMS, die mir versicherten, der Koffer würde gleich geliefert. Die Hotline ist dauerhaft nicht besetzt. Ich hoffe, ich bin nie wieder auf diese Firma angewiesen.
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Der Koffer steht seit 07.50 Uhr am Flughafen Bremen lt. Apple GPS Tracker. Dauernde verwirrende SMS updates...Telefon nicht erreichbar - Sendungsverfolgung funktioniert nicht.... kann mich nur den anderen Bewertern anschliessen; spricht offensichtlich für den komplett heruntergefahrenen Service der LH, solch einen Subdienstleister zu beauftragen . Wenn es null Sterne gäbe, würde ich jetzt null Stene vergeben.
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Ein Kunde
Fehlender Koffer von der Lufthansa sollte zugestellt werden. Der Koffer war 4 Tage lang am Ankunftsf...weiter auf 11880
Fehlender Koffer von der Lufthansa sollte zugestellt werden. Der Koffer war 4 Tage lang am Ankunftsflughafen bis sich die Firma CLS bequemt hat, ihn zuzustellen (wurde von Lufthansa bestaetigt). Vorher hat CLS noch mehrere Textnachrichten geschickt, die alle falsch und irrefuehrend waren. Man hat den Eindruck, man hat es ausschliesslich mit Betrunkenen zu tun.
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Dauerwarteschleife - keine Reaktion auf Kontaktformular und E-Mail - angekündigte Lieferung ist nicht erfolgt
Ich hatte heute 10 erfolglose Anrufversuche, um zu erfahren, ob mein Gepäck überhaupt noch ankommt und das von einer avisierten Zeitspanne von 9 Stunden! Nach 8 min Warteschleife wurde jeder Calle abgebrochen. Mein Rat: Gepäck lieber am Flughafen selber abholen als liefern lassen.
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Von unverschämt über unzulässig zu gefaltet Warteschleife alles im vollen Umfang vorhanden!
Das ist das Allerletzte mit CLS. Ich warte nun schon seit 6 Tagen auf mein Koffer. Nach vagen SMS-Mitteilungen sollte der Koffer letzten Samstag am 08.07.2023 zugestellt werden. Wir waren den ganzen Samstag zuhause und per Telefon erreichbar. Ich bekam dann am Montag eine SMS, dass der Zusteller uns am Samstag nicht angetroffen hat. Eine absolute Unverschämtheit!!!!!!!!!!!!!!!!!. CLS ist telefonisch in keinster Weise zu erreichen. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet. Das nächste Mal werde ich meinen Koffer persönlich abholen.
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Ein Kunde
Bin sehr zufrieden mit dieser Firma - nachdem meine Reisetasche am Düsseldorfer Flughafen “verloren....weiter auf 11880
Super Service!
Die Lufthansa hatte meinen Koffer zum Anschlussflug verloren.
Nachdem er gefunden wurde, hat mir CLS den Koffer bis an die Tür gebracht.
Ich habe eine gute Erfahrung mit CLS Express gemacht, obwohl ich zunächst Befürchtungen hatte wegn der zahlreichen schlechten Bewertungen. Ich bin im Juni mit Eurowings von London Heathrow nach Düsseldorf geflogen. Auf dem Flug ging mein Koffer verloren. Zwei Tage nach meiner Ankunft in Deutschland bekam ich eine automatische Nachricht von Eurowings, mein Koffer sei gefunden worden und an CLS Express übergeben worden. Vier Tage später sollte ich mein Gepäck bekommen. Am angegebenen Termin kam... weiterlesen
Negative Erfahrung: Kommunikation mangelhaft im Rahmen einer Nachlieferung nicht am Flughafen angekommener Koffer. Firma per Telefon nicht wirklich erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet. Man bekommt nur vage Informationen per SMS, wann die Koffer zugestellt werden und wartet tagelang. Dann steht urplötzlich der Kurierfahrer vor der Haustür.....
Also Koffer besser selber am Flughafen abholen!
Karl-Heinz Kircher
We are awaiting a delayed luggage from Lufthansa in Bremen, coming from Munich; flight arrived on April 22, 2023; Order for delivery by CLS placed by Lufthansa on April 23, 2023; Now it is April 26, no delivery yet; when calling CLS, one gets placed on hold as all their lines are busy, then, after 30 minutes waiting, their side hangs up!!! what a disastrous company! and also, a shame that Lufthansa and other carriers use this logistics company, washing their hands off and pretending everything is under control, when there is no way of getting real information on the status of the luggage... neither CLS nor Lufthansa deserve even one star for their service, ABSOLUTELY INCOMPETENT!!!!
Ein Kunde
Unterirdische Firma
Wenn ihr nicht in der Lage seid Koffer zuzustellen dann können Sie mir sagen wo meine Koffer steht dann kann ich die gleich selbst abholen warte schon mittlerweile seid 10 Tage auf mein Koffer echt unverschämt
Null Sterne!!!! Swiss geflogen. Ankunft 11.12 in Hamburg. Koffer sollte am 17.12 zugestellt werden!!!! Keiner kam. Niemand erreichbar! WO SOLLEN WIR HINKOMMEN UM DEN KOFFER ABZUHOLEN, WENN CLS NICHT IN DER LAGE IST?????? HEUTE IST DER 3.JANUAR 23!!!!!!
WO IST MEIN KOFFER????? WOOOOOOO?????
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Ein Kunde
Und noch mal, ein Stern ist schon Zuviel. Am 03.12. sollte mein Gepäck zugestellt werden. Keiner auf...weiter auf 11880
Ein Kunde
Gleiches wie alle vorgänger, Gepack ist schon seit Sammstag am Zielflughafen zum Abholung bereit, Te...weiter auf 11880
Ein Kunde
Gepäck kommt trotz Ankündigung seit Tagen nicht. Zudem gibt es keinen Status. Unmöglich, CLS telefon...weiter auf 11880
Ein Kunde
Diess Unternehmen ist die größte Gemeinheit. Warte seit 1 Woche auf meine verloren gegangene Reiseta...weiter auf 11880
Ein Kunde
Wir haben nach einem verspäteten Flug aus den USA den Zubringer von Frankfurt nach Berlin verpasst.....weiter auf 11880
I would like to rate them for ZERO
My baggage was delayed/lost by EW on 15th. Then EW found it, and it was taken by this GREAT company on the 18th (according to the airport people). Until now haven't received it. Tried to contact EW, airpot, and CLS via phone and email, none of them replied. Went to the airport today and was told I should check my baggage with CLS. Returned home and tried to call CLS again with their 800 number with our landline, finally/luckily got connected. The guy hung up the line just because I do not speak German. The guy even blocked our phone number to prevent us calling them again ...
Good job!
Ein Kunde
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