Der beste aller Ehemänner schwächelt und zwar heftig. Vor 3 Tagen erwischte es meinen Mann mit einer hartnäckigen Grippe - vermutlich, wir sind ja keine Ärzte, daher wollte mein Mann einen solchen heute aufsuchen. Auf einer anderen Ärzte-Bewertungs-Seite wurde Frau Callsen in den höchsten Tönen gelobt. Wie praktisch, dass sie ihre Praxis gleich um die Ecke hat. Bei einem Anruf gegen Mittag wurden von Band die Öffnungszeiten durchgesagt (nachmittags 16-18 Uhr).
Um Punkt 16 Uhr schlurfte mein... weiterlesen
Mann los. Eine kurze Fiebermessung vorher ergab 39,4° Celsius. Da er keinen Termin hatte, hatte ich mich schon darauf eingestellt, dass es länger dauern würde. Um so erstaunter war ich, als mein fiebriger Schatz bereits 5 Min. später wieder da war. Frau Callsen hatte wohl keine Lust auf neue Patienten. Es hatte sich - so erzählte es mein Mann, und es gibt überhaupt keinen Grund, ihm nicht zu glauben - folgender Dialog zugetragen:
Mann: Guten Tag
Ärztin: Guten Tag, haben Sie einen Termin?
Mann: Nein
Ärztin: Ich bin hier die Ärztin, sind Sie Patient bei uns?
Mann: Nein, bisher nicht
Ärztin: Nachmittags behandle ich nur mit Terminen.
Mann: Oh, das wußte ich nicht.
Ärztin: Da muß man ja auch vorher mal anrufen.
Mann: Ich hab angerufen, aber da wurden nur Öffnungszeiten genannt.
Ärztin: Was wollen Sie denn?
Mann: Ich bin krank, ich hab über 39 Fieber.
Ärztin: Brauchen Sie eine Krankschreibung? Da müssen Sie doch mal vorher anrufen.
Mann: Ich hab doch angerufen, da lief aber nur ein Band!
Ärztin: Ja ja, jetzt sind wir wieder Schuld. Meine Arzthelferin ist krank, ich bin allein, ich kann Sie nicht aufnehmen.
Mann: Danke, ich suche mir einen anderen Arzt.
Ich verstehe, dass Ärzte Patienten ohne Termin nicht gern behandeln, da dann die ganze Terminplanung durcheinander kommt. Aber das kann man auch freundlich sagen. Außerdem wäre es hilfreich, wenn man gleich bei der Bandansage darauf hinweisen würde, dass man keine Patienten ohne Termin behandeln kann.
Nebenbei bemerkt war die Praxis zu dem Zeitpunkt leer!
Aber Frau Callsen hat es wohl nicht nötig, neue Patienten aufzunehmen. Bitteschön, Frau Callsen, es gibt genug andere Ärzte.[verkleinern]
