unqualifizierte Mitarbeiter am Telefon, kein Interesse noch am gleichen Tag ein Problem zu lösen.
Und meistens auch nicht dazu fähig. Hatte diese Woche wegen der falschen Zuordnung bei Lexware eines Kontos ein Telefonat mit einem Mitarbeiter. Das fing schon damit an, dass er den Kontenrahmen SKR 04 nicht kannte und das Konto Rücklagen sagte ihm auch nichts. Hinweis er gäbe das an die Fachabteilung weiter. Nach mehrmaligen Anrufen (3x)und Nachfragen wann ich nun angerufen werden geschah bis 18... weiterlesen
Bewertungen zu Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
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"Haufe Lexware" ist ein Unternehmenszweig der Haufe Group.
Gründer Rudolf Haufe rief 1951 den gleichnamigen Verlag ins Leben. Sein Ansinnen war damals, aktuelle und verständliche Publikationen zu den Themen Recht, Wirtschaft und Steuern zu veröffentlichen. Ein kleiner Raum in einer Freiburger Druckerei wurde angemietet und noch im gleichen Jahr veröffentlichte der Jungverleger die "Steuer- und Wirtschaftskurzpost" , kurz StWK.
In kurzer Zeit sind 4500 Abonnenten gewonnen, ein Jahr später hat... weiterlesen
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Ich habe bisher Lexware Buchhalter für € 21,30 mtl. und den Update für Taxman Steuer 2018 für € 34,80 abbonniert. Also eine Gasamtjahresbetrag von € 290,40. Jetzt bekomme ich eine Rechnung über € 2.200,31 für nicht bestellte "Steuer Office Gold" über Sage und Schreibe € 2.200,31.
Telfonisch ist die Firma nicht erreichbar, deshalb habe ich die Geschäfts-beziehung mit sofortiger Wirkung abgebrochen, was mir eigtenlich leidtut, da ic mit den Produkten bisher zufrieden war. Aber wie soll man anders reagieren?
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Ausgezeichnete Bewertung
Firma Haufe-Lexware ist mit der Entwicklung und dem Vertrieb von Softwarelösungen in den Bereichen Buchhaltung, Gehaltsabrechnung, Warenwirtschaft, Steuern und ähnlich Uninspirierendem aber Unerlässlichem befasst. Dergleichen richtet sich vornehmlich an kleine und mittlere Geschäftsbetriebe. Für Privatnutzer hält man Angebote zu den Themen Immobilien / Vermietung, Finanzverwaltung und Steuern bereit - wahlweise als buntes Päckchen mit silbrigen Datenscheiben oder als Download.
Um diese Zeit... weiterlesen
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Also dieses Unternehmen ist eine Reine Katastropfe,
die software mag zwar gut sein, der Support und die Kundenfreundlichkeit um so schlechter. Keine Telefoniesche erreichbar keit. Damit miene ich nciht dass man nciht anrufen kann, soder es git gefühlt 100 St. 0800er Nummern, nur ist n ie einer zuständig wenn man nach einer durchschnittlichen wartezueit von 30 min. je anruf. Weiter werden Gespräche durch die Gegenseite mit Absicht unterbrochen. Was ist das für ein Kundenservice, wofür bezahlt... weiterlesen
Heute kommt man sich bei Ihnen vor wie "auf den Arm" genommen
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