Ich war leider enttäuscht von meinem Besuch bei Five Guys am Limbecker Platz in Essen. Die Burger waren kalt und labbrig, und die Pommes waren überall verteilt und nicht richtig verpackt. Für den hohen Preis habe ich definitiv mehr erwartet. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, sowohl die Tische als auch der Boden waren schmutzig. Das Personal war zwar freundlich, aber das konnte die negativen Aspekte leider nicht wettmachen. Insgesamt war es ein enttäuschendes Erlebnis, und ich werde wohl nicht wiederkommen. Bei anderen Filialen sah es deutlich besser aus.
Antwort des Inhabers
Hallo Julianslm, es tut uns leid, dass dein Besuch bei uns am Limbecker Platz in Essen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Burger und Fries sollten natürlich warm und gut verpackt sein und wir bedauern, dass das in deinem Fall nicht so war. Dein Feedback hilft uns, unser Angebot und unseren Service stetig zu verbessern. Sauberkeit und Hygiene sind uns sehr wichtig und wir werden deine Beobachtungen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass unser hoher Standard eingehalten wird. Wir verstehen, dass unsere Preise höher sind als bei anderen Fast-Food-Restaurants, aber das liegt daran, dass wir nur frische, hochwertige Zutaten verwenden. Unsere Burger sind aus 100% Rindfleisch ohne Konservierungsstoffe und unsere Fries werden jeden Tag von Hand aus frischen Kartoffeln geschnitten. Wir hoffen, dass du uns noch einmal die Chance gibst, dir zu zeigen, dass wir besser können! Liebe Grüße, Dein Five Guys Team
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