Wir haben eine tolle Couch gefunden und haben uns in der Euphorie vor Ort zur Unterschrift eines Kaufvertrags hinreißen lassen. Zuhause angekommen haben wir es uns jedoch anders überlegt und uns bereits eine Stunde später telefonisch gemeldet und um die Auflösung des Vertrags gebeten. Leider führte da kein Weg rein und uns wurde lediglich angeboten, den Vertrag gegen eine Zahlung von 25% des Kaufpreises aufzuheben. 25%! Das ist eine absolute Frechheit und grenzt an Wucher. Generell sind die... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Rösner, es ist wirklich sehr schade, dass Sie sich die „tolle Couch“, die Sie sich bei Multipolster in Erfurt ausgesucht haben, nicht mehr in Ihrem Zuhause vorstellen können. Nachdem wir Sie in unserem Geschäft sehr ausführlich und offensichtlich zufriedenstellend beraten haben (was übrigens bei Online-Käufen nicht möglich wäre), hatten Sie sich dann, nach der Unterschrift des bindenden Kaufvertrags, anders entschieden. Da die Ware noch nicht gefertigt war, haben wir Ihren Kaufvertrag in eine unbegrenzt gültige, nicht personengebundene – übertragbare Warengutschrift in Höhe der ursprünglichen Kaufsumme umgewandelt. Die Formulierung in unseren AGBs hierzu lautet „ … Sollten Sie mit der getroffenen Auswahl nicht zufrieden sein oder haben sich Ihre Einrichtungswünsche zwischenzeitlich geändert, bieten wir Ihnen gerne Neuauswahl an. Hierzu können Sie vorab gerne einen Beratungstermin mit unserer Filiale vereinbarten. Alternativ erstellen wir Ihnen gerne, nach Eingang der vereinbarten Anzahlung, eine zeitlich unbegrenzte und übertragbare Warengutschrift für einen Neukauf in Höhe des Auftragswertes. …“ Ihr Multipolster Team...mehr anzeigen
