Wir bekamen eine Rechnung für eine Service-Reparatur in der Garantiezeit!
Fehler F02, der Techniker war 20 Minuten bei uns - hat auch noch während dessen ein privates Telefonat geführt. Heute erreichte uns eine kryptische Rechnung i.H.v. EUR 105,01!
Einfach nur unglaublich schlechter Service! Beschwerde bei Bauknecht folgt!
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Diese Firma ist Einfach nur unverschämt. Rechnen 79€ ab für 15 min Arbeit obwohl ich in der Garantie bin. Der Mitarbeiter Herr Hüsken der vor Ort war ist sehr unfreundlich hat nicht mal die Dunsthaube wieder zugeschraubt. Ich bin einfach nur fassungslos!
Schlechtester Service überhaupt!
Erst wartet man wochenlang auf den Termin, weil die Firma nie erreichbar ist, besonders für Berufstätige. Dann erhält man einen Termin mit einem Zeitraum von 9-14 Uhr. Also habe ich mir einen Tag Urlaub genommen. Techniker kündigt sich nicht telefonisch an, erschien um 13 Uhr. Dann kommt der Techniker, hört sich das Problem an und, wollte die Waschmaschine nicht testen. Obwohl die Waschmaschine defekt ist und Garantie hat. Man müsste einen neuen Termin machen,... weiterlesen
Mein Einbaukühlschrank der Firma Candy ist in der Garantiezeit kaputt gegangen. Die Firma wo ich das Gerät erworben habe teilte mir mit, das sie keinen Sevicevertrag mit Candy hat, ich solle in den Unterlagen nachschauen, da gäbe es eine Telefon. Dort angerufen, vermutlich Callcenter in wer weiss wo, und meinen Fall erklärt, Aussage, Ich würde angerufen werden. Ich wurde angerufen, Terminvereinbarung und Urlaubstag genommen. Der Mitarbeiter von Dudek kam als einziges Werkzeug ein Tablet. Er hat... weiterlesen
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Die Damen für die Terminvergabe super freundlich und zuvorkommend, schnelle Termine!!
Techniker kam im vorgegebenen Zeitraum und war ebenfalls sehr freundlich- Problem schnell behoben!!
Bin sehr zufrieden
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Es war gruselig. Die Terminabsprachen gestalten sich schwierig. Termine bekommt man nach 14-18 Tagen. Der Techniker kommt öffnet trotz meines Protestes die Maschine bei laufendem Programm um die Dichtung auszutauschen und das obwohl die Maschine eine Stopp-Taste hat . Danach läuft die Maschine nur kurze Zeit, dann erscheint eine Fehlermeldung. Er ruft den Kundendienst an um zu fragen was das bedeutet . Das war vor 4 Tagen, es steht Wasser in der Maschine. Dasselbe Spiel, man erreicht sie kaum... weiterlesen
Wirklich das allerletzte. Es sollte eine BEKO Waschmaschine (türkischen Produkt) repariert werden. BEKO arbeitet anscheinend mit dieser Firma zusammen, denn ich hatte einen Werksmonteur erwartet. Es kam aber ein Mitarbeiter der Firma Dudek. Der schaute sich die defekte Waschmaschine 2 Minuten an, sagte, dass das Typenschild nicht eindeutig zu erkennen sei, somit sei eine Ersatzteilbestellung nicht möglich. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Da wurde nicht nach einem Kaufbelegt gefragt und... weiterlesen
Ich habe die Fa. Dudek in Anspruch genommen und bin total begeistert. Sehr freundlich und fachkompetent am Telefon. Termine auf die Minute mit telefonischer Ankündigung eingehalten. Ein sehr freundlicher und ebenso fachkundiger Techniker der das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst hat. Kann ich nur empfehlen.
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Nette Beratung, kurzfristige Terminabsprache und kompetenter Techniker. Wir haben bereits für versch...weiter auf 11880
Es gab einen Fehler in einem AMICA-Herd (nicht funktionierendes Lüfterrad). Ein Mitarbeiter der Firm...weiter auf 11880
Wow. Das nenne ich mal Service! Ich war auf der Suche nach einem Unternehmen, das sich meinen Trockn...weiter auf 11880
Sehr freundliches Büro und sehr kompetenter Techniker: Der Fehler an der Spülmaschine war sofort gef...weiter auf 11880
Ich hätte meine Dunstabzugshaube von Falmac ,kaputt .es müsste ein komplettes Steuergerät neu eingebaut werden . 460€.jetzt zwei Wochen später funktionierte sie wieder nicht .ich kontaktierte nochmal den Dudek Kundenservice ,und man versicherte mir es kämen keine Kosten auf mich zu weil es in die Gewährleistung fiele .ok .jetzt Rechnung von 60 € erhalten .richtig Frech von denen .das ist kein Kundenservice das ist Abzocke . Die Frau B. unfähig für den Kunden etwas zu Regeln . Ich lasse das nicht so stehen und werde jetzt .anders Geschütz auffahren !!!
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Eine Kulanlösung wurde erarbeitet.
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Waschmaschine defekt. Gewährleistung, Kontakt über BAUKNECHT hergestellt. Anruf von Frau Bruns, nett und freundlich. Termin vereinbart. Monteur Herr Ribbels innerhalb vorgegebenem Termin hier. Ratzfatz Auftrag erledigt. Freundlich und offensichtlich kompetent. Meine 18 Monate alte Maschine schleudert wieder und ich hoffe, dass dieser Zustand noch lange Zeit vorhält. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Kontaktaufnahme, Termineinhaltung und Auftragsausführung wie erhofft gelaufen. Allerdings verstehe ich nicht die negativen Bewertungen für dieses Haus. Ich würde bei Bedarf wieder diese Firma haben wollen.
