Bei der VIACTIV Krankenkasse wird man stets auf offene Ohren treffen. Ihre prompte Bearbeitung von Anliegen ist sehr erfreulich und macht es zu einer angenehmen Erfahrung. Es ist allerdings notwendig, dass sie ihre Prozesse verbessern, insbesondere was die Zurücksetzung eines vergessenen Pins angeht. Das aktuelle System zwingt einen dazu, sich neu anzumelden, was ein wenig umständlich ist. Trotz dieses kleinen Hakens kann man sagen: Hier wird geholfen.
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