Wir waren an einem Fahrzeug interessiert, das beim Autohaus Elegance e.K. in Dormagen über mobile.de inseriert wurde. Nach telefonischer Rücksprache am selben Morgen mit einem Herrn Kalkan wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass wir das Auto noch am selben Tag besichtigen und probefahren könnten. Also machten wir uns auf den Weg – doch vor Ort stellte sich die Situation ganz anders dar.
Das Fahrzeug stand mitten im Showroom, umgeben von anderen Autos. Eine Probefahrt sei laut Herrn Kalkan „nur... weiterlesen für Kaufinteressenten“ möglich. Dass wir ernsthaft interessiert sind, hatte ich bereits mehrfach betont – trotzdem bekamen wir keine Probefahrt. Erst wurde uns ein neuer Termin angeboten, der dann jedoch wieder zurückgezogen wurde, als ich erwähnte, dass eine finale Kaufentscheidung erst nach Ostern fällt. Eine Probefahrt, so wurde uns mitgeteilt, gäbe es nur, wenn man sofort kauft – das ist aus Kundensicht völlig inakzeptabel, besonders bei einem Kaufpreis von rund 40.000€.
Ebenfalls äußerst fragwürdig war die angebliche Rabattregelung: Rabatte gäbe es nur für Selbstständige, nicht für Angestellte. Auf meine Nachfrage, was das rechtlich oder geschäftlich begründet, kam keine klare Antwort – lediglich „Das ist halt so“. Als ich darauf hinwies, dass ich selbstständig bin und den Kauf über meine Firma abwickeln könne, hieß es plötzlich, es sei nur die Adresse wichtig – was äußerst dubios wirkt und steuerlich nicht unproblematisch sein könnte. Solche Aussagen können bei einer späteren Prüfung zu ernsthaften Problemen führen – insbesondere für Käufer:innen.
Fazit: Der Umgang war kundenunfreundlich, widersprüchlich und wenig vertrauenswürdig.
Wer Wert auf Transparenz, Seriosität und eine rechtlich einwandfreie Abwicklung legt, sollte lieber die Finger von diesem Händler lassen.
Wir sind froh, dort kein Fahrzeug gekauft zu haben – diese Erfahrung hat uns vermutlich vor größerem Schaden bewahrt.[verkleinern]
