Kundenservice geht anders! Als ich um 17.10 h den Mietwagen abholen wollte, wurde ich widerwillig eingelassen und sehr unfreundlich behandelt - die Station schließe um 17 h. Dass ich über ein Mietwagenportal gebucht hatte, dass noch die 18 h-Öffnungszeit drin hatte, wollte mir keiner glauben. Den Ton fand ich grenzüberschreitend bis unverschämt. Als ich nach einem größeren Auto fragte, weil ich mein Fahrrad gerne mitnehmen wollte, wurde gesagt, das sei sehr sehr teuer. Nur um dann... weiterlesen
festzustellen, dass es 10 Euro pro Tag mehr koste.
Ich fühlte mich sehr unter Druck gesetzt, alles schnell schnell zu unterschreiben, damit die Damen und Herren in Ihren Feierabend gehen konnten. Als ich mir den Vertrag später ansah, stelle ich fest, dass mir eine "erweiterte Servicezeit" von 21,45 EUR in Rechnung gestellt worden war - natürlich ohne vorherigen Hinweis. Die 350 Euro Kaution wurden nicht nur auf der Kreditkarte geblockt, sondern gleich abgebucht. Nie mehr wieder!!
Ein paar hundert Meter weiter ist Auto Enterprise, wo ich auch schon oft gebucht habe. Die Station hat bis 18 h geöffnet, das Personal ist höflich und zuvorkommend und manchmal erhalte ich ein kostenloses Upgrade. So gehts auch....[verkleinern]
