Im Laufe der Jahre fuhr ich schon verschiedene Fabrikate deutscher wie auch ausländischer Hersteller, Pkw und Kleintransporter. Ein Ford war bislang nie dabei.
Und dennoch bin ich nun seit einigen Jahren im Fordstore des Autohauses Pichel Kunde.
Hier bringe ich meinen älteren PKW jährlich zur Inspektion und lasse, soweit erforderlich , Reparaturen sowie Haupt- und Abgasuntersuchungen durchführen.
Ich bin außerordentlich zufrieden. Das beginnt bei der Terminvereinbarung, die stets sehr... weiterlesen
freundlich und kundenorientiert telefonisch erfolgt. Geht weiter über die Annahme des Auftrags bei den freundlichen Mitarbeiterinnen am Empfang und dann die Fahrzeuginspektion durch die Servicemitarbeiter.
Stets kann ich dabei sein, wenn der PKW auf die Hebebühne kommt und einem ersten Check unterzogen wird. Mir werden eventuell sichtbare Mängel aufgezeigt und gleich Lösungsvorschläge zur Abstellung der Fehler gemacht.
Danach wird der Reparatur- bzw. Durchsichtsauftrag am PC erstellt und sofort ein Kostenvoranschlag erarbeitet.
Ein Werkstatt-Ersatzfahrzeug bekomme ich immer, da die Werkstatt von meinem Wohnort aus mit ÖPNV nur umständlich zu erreichen ist. Die Kosten sind angemessen.
Meist am gleichen Tag kann ich mein Auto wieder abholen, mängelfrei und frisch gewaschen. Sollte es wegen fehlender Ersatzteile mal länger dauern, werde ich telefonisch informiert und die Nutzung des Ersatzfahrzeugs automatisch kostenfrei verlängert.
Gibt es mal Wartezeiten im Autohaus, steht eine Sitzecke für die Kunden zur Verfügung. Dort kann sich in Selbstbedienung an einem schicken Kaffeeautomaten ein in zahlreichen Varianten verfügbares Heißgetränk "gezapft" werden.
Mit den Mitarbeitern im Verkauf sind gute Gespräche möglich, auch wenn aktuell nicht die Absicht besteht, ein Neu- oder Gebrauchtfahrzeug erwerben zu wollen. Da erfährt man viel über neue Modelle und vor allem die zukünftig interessanter werdende E-Mobilität.
Rundum alles perfekt und dies wie gesagt schon seit einigen Jahren. Auch die Preise für die Leistungen rund um das Auto finde ich völlig angemessen.[verkleinern]
