Meine Erfahrung mit der Thermondo GmbH war leider enttäuschend. Der Verkauf und die Beratung im Vorfeld für eine Luft-Wärmepumpe verliefen noch reibungslos, doch danach zeigten sich zunehmende Mängel.
Obwohl die Mitarbeiter durchweg freundlich waren, schienen sie oftmals überfordert. Diese Überforderung wurde besonders bei der Koordination der Subunternehmer deutlich. Mit der Folge, dass Arbeitsmaterialien fehlten und zugesagte Termine nicht eingehalten wurden. Dies führte sogar zu... weiterlesen
Bewertungen zu thermondo GmbH
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Thermondo hat bei uns eine 30.000 € Gasheizung mit Solarthermie installiert. Wir wurden nicht informiert, dass unser kalkhaltiges Wasser ein Problem darstellt und nach 1,5 Jahren war schon der Wärmetauscher verkalkt. Thermondo hat versucht dies in Rechnung zu stellen, obwohl es ganz klar ein Garantiefall war. Man kann es ja mal versuchen. Uns wurde ins Gesicht gelogen, dass dies ein Garantiefall sei. Hätte man sich schriftlich bestätigen lassen sollen.
Schlechte Beratung und unterirdischer Kundenservice. Ich kann da nur warnen.
Die anfängliche Installation meiner Heizung verlief problemlos, aber sobald Probleme auftraten, ließ der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Trotz eines Wartungsvertrags wurde mir ein Außeneinsatz in Rechnung gestellt. Die Kommunikation war schleppend, unklar und teils widersprüchlich. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet oder wurden ausweichend beantwortet. Die wiederkehrenden Probleme mit dem Wasserdruck wurden nicht gelöst. Ich kann Thermondo leider nicht empfehlen. Eine große Enttäuschung nach anfänglich guten Erfahrungen.
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Die Firma ist nicht zu empfehlen!
Installation innerhalb von 90 Tagen ab Auftragserteilung wird im Internet und vom Verkäufer versprochen, bei mir nicht eingehalten.
Ein Thermondo Installateur zeigte in meinem Fall betrügerisches Verhalten.
Schriftliche und telefonische Anfragen werden bei Thermondo nicht bearbeitet, auch nicht nach Einschreiben mit Rückschein an Geschäftsleitung.
Der Thermondo Installateur hatte sich bei mir für Sonntag 1.10.2023 zur Fortführung der... weiterlesen
Die Firma ist eine einzige Katastrophe, Hände weg. Wir mussten leider durch Hauskauf eine Anlage LWWP, Fabrikat LG, übernehmen. Der Hausverkäufer hatte die Anlage kurz vor Verkauf einbauen lassen, im Rahmen eines Leasingvertrages. Monatliche Rate 218€, 15 Jahre lang. Absolut überteuert. Jetzt haben wir ein Problem, dass kein Warmwasser erzeugt wird. Wir haben den Mangel beim Kundenservice gemeldet. Als Antwort haben wir bekommen, man könne leider nichts tun da wir noch nicht im Grundbuch... weiterlesen
Guten Tag
thermondo haben nicht alles Aufgebaut
sie haben eine ganze Heizung vergessen , ok die anderen 8 sind ja da
von den Thermostaten ist keines da
sie haben immerhin ein Teil aufgebaut haben dabei aber vergessen das die Anlage eine Flüssigkeit brauch um zu funktionieren sie haben das aber auch nicht gemacht das heißt die eingebaute Pumpe pumpt , aber nur was
(das heißt sie verbraucht Strom ,ganz Umsonst , geht dann Irgendwann kaputt durch Überlastung)
wenn ich keinen Durchlauf Erhitzer... weiterlesen
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Sehr schlechter Service bei Notfällen!!!!!
Nicht weiter zu empfehlen!!!! Wasser läuft 24 Stunden aus der Therme und man wird im Stich gelassen. Seit 2 Wochen wird man vertröstet. Werde jetzt Anwalt und öffentliche Medien einschalten. Lasst die Finger von der Firma.
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christoph128
Guten Tag, leider ist jetzt zum zweiten Mal der Wartungstermin ausgefallen da kein Material ...weiter auf Das Örtliche
Habe vor 2 Wochen eine neue Gasheizung bekommen. Monteure waren sehr freundlich , fleißig u´. hoffentlich auch kombitent. 1 Woche später zeigte mir das Display einen Fehler. Heizkörper u. Wasser war kalt. Daraufhin kontaktierte ich die Notfall-Hotline. Die Dame war sehr freundlich u. versprach uns die Weitergabe meines Anliegens. Leider bekam bis heute ,6 Tage später immer noch keinen Rückruf, trotz täglichen Anrufen bei Thermondo. Der letzte Mitarbeiter erklärte mir, die werden sich schon noch melden. Für mich heisst dass, sie sind nur an einen Verkauf interessiert.
Ich glaube nicht, das sie sich noch melden. Also Finger weg von dieser Firma!
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Auftragserteilung statt Angebot
Anstelle eine Angebotes kam ein Vertrag, der sich auf ein Angebot bezieht. Mit dem Betreff "Auftragserteilung".
An dieser Stelle vermute ich eine kriminelle Absicht, zumal die Verträge keine Möglichkeit der Ablöse vorsehen. Nicht mal bei Verkauf des Hauses.
Die Vertragsgestaltung und Preise sind nicht gut.
ein Stern, weil minus nicht geht und der "Berater" am Telefon freundlich war. Die Gegebenheiten vor Ort wurden sich nicht angeschaut, ein seriöses Angebot kann m.E. so nicht erstellt werden.
Ich bin mit dem bei mir ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden. Die neue Heizung ist bestens installiert worden. THERMONTO kann ich nur empfehlen..
Von der persönlichen Beratung über das verbindliche Festpreisangebot bis zur Realisierung lief bei mir alles nach meinen Vorstellungen. Alle vereinbarten Termine wurden exakt eingehalten. Und der vereinbarte Preis wurde nicht überschritten!
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Wie bestellt so geliefert,Super Montageteam,pünktlich ,schnell sowie eine saubere Arbeit.
Installation und Betrieb sind super - da ist alles fein. Die Zuarbeit mit der Förderstelle zur Bewilligung des Förderbeitrags ist jedoch schleppend. Schade, denn ich hatte ja auch mit dem Förderbeitrag in zwei bis drei Monaten gerechnet….Eingbaut wurde die Anlage Mitte März, der Berater zur Beantragung hatte sich Mitte Juni gemeldet und jetzt fehlt immer noch die Dokumentation zum hydraulischen Abgleich…find ich jetzt nicht angemessen.
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Sehr schnelles und kompetentes Team
Vom Vorgespräch bis zur Installation.
Auch Zusatzarbeiten, wie Rohre verlegen und Wanddurchbrüche wurden tadellos und ohne Komplikationen durchgeführt
Preis-Leistung ist Top
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