Wir mussten unsere geliebte Hündin Lucy am 24.2.25 gehen lassen und fanden bei den Mitarbeitern im Portaleum Trost und Verständnis. Es war ein würdevoller Abschied und wir hatten genug Zeit dafür. Alles lief reibungslos ab, das Personal war kompetent und einfühlsam. Vielen Dank dafür!
Bewertungsübersicht
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Bewertungen zu PORTALEUM Haustierkrematorium GmbH Berlin
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Im Moment des Abschieds von unserer 14-jährigen Hündin am 13. Dezember 2023, entschieden wir uns für eine Einäscherung. Da wir uns auf diesem Gebiet nicht auskannten, haben wir uns an das PORTALEUM Haustierkrematorium in Berlin gewandt. Das Team zeigte großes Verständnis und war äußerst freundlich am Telefon, sowie auch persönlich. Uns wurde geduldig und verständlich alles erklärt, was wir tun mussten. Als wir die Urne abholen konnten, wurde diese liebevoll in einen Nebenraum aufgestellt, welcher ruhig und anschaulich war. Dort hatte man die Möglichkeit sich nochmal kurz zurückzuziehen und den Moment inne zuhalten. Vielen lieben Dank an das Team
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Empathie gabs nicht. Leider musste ich mich in schnellster Zeit von meiner Hündin nach schwerer Erkrankung trennen. Der Termin beim Tierarzt war festgelegt und am Morgen des Tages hatte ich mit dem Portaleum auch alle Formalitäten und den zeitlichen Ablauf geklärt. Unter Tränen kam ich aus der Tierarztpraxis und rief – wie vereinbart – beim Portaleum an. Die Aussage des Mitarbeiters: „… wie stellen Sie sich das vor, ich bin alleine und kann hier nicht weg, habe gerade den Ofen an…gab mir den... weiterlesen
Am 24.11.2023 haben wir unsere Laika dem Portaleum zur Einzeleinäscherung übergeben.
Der Rahmen mit ihrer Asche hat uns nie erreicht - ...weiter auf Yelp
Bin total entsetzt? Meine kleine Mietze starb, rief dort sofort an. In so einer Situation ist man verzweifelt und hofft con so einem Unternehmen auf Hilfe. Dort wurde mir gesagt, eine Abholung ist erst am nächsten Tag möglich. Das kann nicht sein! Rief den Rosenhof an, er holte meine Kleine sofort ab. Der Service ist einfach eine Katastrophe.
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Leider diesmal echt unfreundlich. 28.01.2021, 19:15 Uhr. Wir hatten in Vergangenheit immer die Decke oder das Bettchen da gelassen und später mit der Urne zusammen abgeholt. Auf die Frage von Mitarbeiter was mit dem Bett geschehen solte, sagte ich also das würden wir gerne mit der Urne wieder abholen. Dann Herr wurde unfreundlich und sagte nein das geht nicht. Ich meinte das ging aber früher auch. Daraufhin wurde er laut und noch unfreundlicher. Erst aus ich sagte das ich aha weitere gerne mit... weiterlesen
Nach 19 gemeinsamen Jahren musste ich mein Kätzchen einschläfern lassen. Die Mitarbeiter vom Portaleum haben sich sehr einfühlsam und zuverlässig um die Abholung und Rückführung gekümmert. Nun ist meine Tiffy in einem hübschen Herz aus Granit zu mir zurückgekommen. Ein sehr respektvoller Umgang sowohl mit dem verstorbenen Tier, als auch mit mir als Frauchen. Ich kann das Portaleum auf jeden Fall empfehlen.
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Wunderschön, für den finalen Gang gibt es nicht vergleichbares. Die Preis gehen für die Leistung absolut klar. Man kann nach dem Baukasten Prinzip das für sich Wichtige zusammenstellen. Das Ambiente ist fantastisches und insbesondere die Möglichkeit des letzten Abschieds sollte keiner missen wollen. Wundervoll aufgebahrt, mit Liebe zum Detail und so schmerzhaft der Abschied auch ist, hier geht er mit Würde. Die Mitarbeiter sind total nett, einfühlsam und man hat zu keinem Moment im Schmerz das... weiterlesen
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Leider hat uns unser geliebtes Haustier verlassen. Die Frage nach dem was nun stellte sich sofort mit anschließender Internet-Recherche. ...weiter auf Yelp
Sehr freundlich und einfühlsam würde es weiterempfehlen . Vielen Dank
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Verständnisvolle Beratung und Umsetzung so wie möglich machung von Wünschen
Wärmstens weiter zu empfehlen .
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Als wir unseren Bexter am 19.11.2018 erlösen lassen mussten nach tollen 13 Jahre und ich im Vorfeld mich schon informiert hatte was passiert danach. Wir ware sehr zufrieden mit dem Portaleum. Alle ganz lieb und einfühlsam. Abholen alles sehr würdevoll. Er durfte in seinem Körbchen bleiben. Auch bei der Abholung ruhiger Raum, der mit Rosengeschmückt war, wo einem die Zeit die man baucht gelassen wurde. Wenn man seinem geliebten Haustier ein würdevolles Übertreten der Regenbogenbrücke geben kann, dann dort.
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Zwar freundlicher Service und schönes Klima dort, als ich aber nach 1Woche telefonisch nachfragte, ob ich die Asche meines Hundes abholen könne( ich wurde darüber nicht informiert), hiess es, sie hätten mir eine E-Mail geschickt. 1.Lüge, denn sie hatten meine E_Mail Adresse nicht. 2.Lüge: ich wäre telefonisch informiert worden. Stimmt nicht! Keine Entschuldigung. Scheiss Service . Wie soll man da noch Vertrauen haben? Nie wieder!!!!!!
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Am 5.August 2017 mussten wir uns von unserem 13.Jahre alten Langhaardackel Randy verabschieden er war sehr krank hatte einen riesigen schnellwachsenden Tumor in seinem Bäuchlein der nicht mehr operabel war . Da nach dem Regen im letztem Jahr an eine Erdbestattung in unserem Garten nicht zu denken war, entschieden wir uns für eine Feuerbestattung im Haustierkrematorium was wir nicht bereiten . Es tat uns sehr gut und wir fühlten das es das beste für unseren kleinen war , wir könnten uns in Ruhe... weiterlesen
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Wir waren sehr zufrieden, sehr nett am Telefon und die Abholung unserer Maus ging sehr schnell. Der Junge Mann war sehr einfühlsam und hat uns Zeit gelassen uns zu verabschieden. Der Preis für die Einzeleinäscherung ist auf den ersten Blick teuer aber im Gegensatz zu anderen moderat aber das war mir meine Maus wert. Sehr nett am Telefon und überhaupt nicht aufdringlich also so wie man es in diesem Moment braucht. Einen Dank nochmal an den Jungen Mann der unsere Püppi so würdevoll abgeholt hat
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