Leider muss ich feststellen, dass von Beginn an alles schiefgelaufen ist. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten, und nach mehreren Verzögerungen wurde die Küche zwar bestellt, aber seitdem warte ich seit 14 Tagen auf einen Rückruf. Es wirkt, als wüsste niemand, was der andere tut. Der Kundenservice und die Kommunikation sind schlichtweg enttäuschend.
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am 10.05.2024 habe ich in Aschheim ein Boxspringbett gekauft.
Mir wurde mitgeteilt, dass spätestens in 5 Wochen das Bett geliefert werden kann. Dann wurde mir gesagt am 18.06. wird es zusammen mit dem Schlafsofa geliefert. Am 17.06.24 wurde mir mitgeteilt, dass das Bett noch nicht geliefert werden kann, aber am Freitag, den 21.06. im Versandlager ankommt und ausgeliefert werden kann.
Am 19.06. wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich das Bett voraussichtlich Mitte Juli erhalte.... weiterlesen
Anfang des Jahres haben wir eine Küche bei XXXLutz gekauft. Die Beratung war sehr nett und unsere Küche wurde vor dem Einbau ausgemessen. Bei dem Einbau selbst mussten die Monteure des Unternehmens leider feststellen, dass nicht richtig gemessen wurde und der Ofen nicht durch unsere Küchentür passt. Die Mitarbeiter ließen den Ofen daraufhin in unserem Flur stehen und verwiesen uns an den Kundenservice. Leider reagierte dieser mehrere Wochen weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Erst nach einigen... weiterlesen
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Sideboard Ende November gekauft, Lieferzeit 2-3 wochen.kurz vor Weihnachten kam eine Email,dass die Lieferung sich bis Ende Februar verzögert.Ende Februar kam eine Email,dass wir noch bis Ende Mai warten müssen. Auf keinen E-Mail wird reagiert. Schrecklich dieser Kundenservicen! Nie wieder XXXLLutz!
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ENTTÄUSCHENDER SERVICE NACH LIEFERUNG IN FALSCHER FARBE
Wir haben eine Couch zu einem nennenswerten vierstelligen Betrag bei Lutz gekauft. Beim Kauf haben wir uns einen dunklen Grauton (nach unserme Sprachverständnis anthrazit) ausgesucht. Zuächst war auch alles gut. Der Verkäufer hat uns den Grauton am Monitor gezeigt und uns versichert, dass die Couch in diesem Farbton erscheinen würde. Alles schien gut zu laufen.
Als die Couch dann kam, war der Schock groß, weil die Couch nicht in... weiterlesen
Nie wieder dort eink...
Nie wieder dort einkaufen. War mit dem Kofferraum meines Autos über die Linie, aber die Räder waren ...weiter auf KennstDuEinen
Falscher Teppich wur...
Falscher Teppich wurde geliefert . Eine Rückgabe ist schier unmöglich . Man wird nur damit ...weiter auf KennstDuEinen
Fr. Renger Denise - ein Tipp, wenn sie eine fachlich sehr kompetente und super freundliche Beratung benötigen.
Vielen lieben Dank für Ihre Geduld und die vielfältigen Möglichkeiten, die Sie uns aufgezeigt haben und uns zu einer Kaufentscheidung geführt haben, von der wir absolut überzeugt sind.
TOP BERATERIN !
Dank Ihnen kommen wir garantiert wieder, wenn der nächste Möbelkauf ansteht
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Heute mal wieder vorbei gewesen und habe eine Cauch gekauft, da die Lieferzeit eines anderen Sofas verschoben wurde. Die Frau Andonovic (falls ich ich nicht falsch gehört habe) bei dem Kundenservice im EG war super freundlich und hat den alten Auftrag unkompliziert storniert und das Geld für die neue Caoch abgezogen. Wir mussten noch den restlichen Betrag bezahlen und das hat uns super mit den Transporter geholfen. Also Daumen hoch und vielen Dank. Wir sind bei dieser Filiale Stammkunden und haben viele Sachen für unsere neue Wohnung gekauft. Werden wir weiterhin hierher kommen
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Falsche Beratung bei Sofa Kauf. Die Farbe ist nicht wie besprochen und passt somit nicht zur Einrichtung. XXXLUTZ lehnt ein Rücknahme ab. Gehen jetzt zum Anwalt. Hier geht es vorwiegend um Verkäufer Zielerreichung und Provision, aber nicht um die Zufriedenheit der Kunden.
So günstig können Möbel gar nicht sein, dass man sich beim Parken so abzocken lässt.
Wer es hier wagt, auf dem an 7 Tagen der Woche nicht mal halbvollem Parkplatz, mit einem Reifen auf der weißen Linie zu stehen, wird nach SIEBEN MONATEN mit 37 EUR zur Kasse gebeten!
Scheinbar hat man sich mit den Möbeln und billig Schnitzeln so verkalkuliert das man das Geld nun über das Parken eintreiben muss!
Aber es ist doch "doll" mit der freien Marktwirtschaft, Segmüller hat genauso viele Parkplätze, die Möbel sind gleich günstig und auch das Essen! Somit Leute lasst euch nicht verarschen, auch andere Mütter haben schöne Töchter!
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Da ich eine neue Küche brauche, habe ich mich bei XXX Lutz umgeschaut und bin sehr gut von Patrick Sopart beraten worden. Es ist ein sehr gutes Preis- Leistungsangebot. Die Küche wurde auch vor Ort ausgemessen, damit die Maße passen. Sodass ich mich jetzt auf meine neue Küche freuen kann. Empfehle ich auf jeden Fall weiter! Die Kaufvertrags Nr. ist ANSR92
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wer mit dem Auto kommt und in der Parkbucht mit einem Reifen auf dem weißen Streifen steht, begeht einen Vertragsbruch und wird mit 35,-Euro Strafe belegt... Place Control UG schickt Strafgebühr per Post ohne Beweisfoto, droht für das Nichtbezahlen gleich mit Inkassounternehmen...also lest Euch die kleingedruckten Vertragsbedingungen links von der Einfahrt zur Tiefgarage genau durch, das große Hinweisschild über der Einfahrt reicht nicht... oder fahrt zu einem anderen Möbelhaus und erspart Euch den Stress - denn aufgeschrieben werdet ihr in jedem Fall, auch ohne Beweis - in unserem Fall kam der Brief 3 Monate (!!) nach dem angeblichen Vertragsbruch!!
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0 Sterne sind leider nicht möglich
0 Sterne sind leider nicht möglich. Ich habe nach 5 Wochen ein kaputtes Bett erhalten. Dann boten ...weiter auf KennstDuEinen
Lieferung für Selbstaufbau ist schwer beschädigt und es dauert Wochen bis nachgeliefert wird. Sogar die Lieferung mit Aufbau ist eine Schande ... ein Aktenschrank und ein Schlafzimmerschrank sind dermaßen fehlerhaft, dass eine sofortige Reklamation notwendig war. Natürlich haben die Pfeifen vom Lutz nicht die Kompetenz, eine einfache Reklamation zu bearbeiten. Wir warten mittlerweile seit 3 Wochen auf eine Reparatur. Bezahlen mussten wir, darum ist dem Laden wohl alles egal. Wir werden nun wohl den Anwalt einschalten und Klage erheben.
Fazit: Niemals XXXLutz, das wird ein Griff ins Klo
